Стилови на однесување во конфликтни и нивните карактеристики

Во вистинскиот живот, понекогаш не е толку лесно да се утврди вистинската причина за конфликт. Без тоа не е можно да се најде оптимално решение за да го изгаснат. Тоа е за овие случаи тешко е да се знае на стилови на однесување за време на конфликтот, што може да се направи употреба на соговорниците. Во зависност од околностите, треба да изберете одредена стратегија за дејствување. Што да се прави во секоја ситуација, ќе дознаете во оваа статија.

Основните модели на однесување во конфликтот

отличается избеганием нежелательных конфликтов. Прогностички стил е избегнување на несакани конфликти. Лицето со овој модел на однесување се обидува да не подлегнуваат на провокации. Тој ќе се одржи пред-анализа на опасните зони, тежат добрите и лошите страни. Ако конфликтот е единствениот начин за излез од ситуацијата, донесе одлука да се започне на спорот. Кога предвидливо модел обмислен сите опции на акции и пресметување на можни акции на соговорникот. Овој стил на однесување во конфликтот се карактеризира со отсуство на емоционални реакции или слабо изразена. Најмногу склопот на исходот - компромис.

можно охарактеризовать отставанием в оценивании ситуации. Корекција стил може да се карактеризира со задоцнување во проценка на ситуацијата. Тоа е причината зошто се јавува како реакција на контроверзноста веднаш - веднаш по почетокот на конфликтот. Во овој случај, човек со таков модел на однесување не смета дека постои проблем, но се однесува многу емотивно и без ограничување. Акции се карактеризира со Пребирливоста, особено на почетокот на конфликтот.

отличается отрицанием возможности взаимных уступок. Деструктивни стил е негирање на можноста за заеднички отстапки. Трампа се смета само како знак на слабост. Затоа, решение на ситуацијата се смета за неприфатлива. Лицето со овој модел на однесување е постојано нагласува погрешна позиција противникот и неговата невиност. Дека другата страна е обвинет од злоба, себични мотиви и од личен интерес. Спорна ситуација со овој метод на однесување ќе биде исклучително емотивно перцепира од страна на двете страни.

Ова беа главните начини на однесување во конфликтот. Во нив постои стратегија.

стратегија однесување

Истражувачи во областа на психологијата се пет начини на однесување во конфликтна ситуација.

• Соработка.
• Компромис.
• Неа.
• Ривалство.
• Уред.

Ајде да ја разгледаме подетално секој стил на однесување.

соработка

Ова е најтешкиот модел на однесување, но во исто време најефикасен од сите. Нејзината цел е да се најде решение кое ќе ги задоволи интересите и потребите на сите страни во конфликтот. Да го направите ова, да ги земе предвид мислењето на секој и да го слушнете на сите опции на располагање. Дискусија се одвива мирно, без негативни емоции. Во еден разговор со цел да се постигнат резултати, користете докази, аргументи и убедување. Ова однесување во разрешување на конфликти е врз основа на меѓусебно почитување и со тоа придонесува за одржување на силни и долготрајни односи.

Сепак, мора да биде во можност да ги содржат нивните емоции, јасно објасни своите интереси и да ја слушам од другата страна. Отсуството на еден фактор што го прави овој модел на однесување неефикасен. Во некои ситуации, овој стил е најсоодветен?

• Кога компромис не е соодветен, но тоа треба да биде општо решение.
• Ако главната цел е заедничко искуство.
• Од страна на конфликтот постои врска и долготрајни односи.
• Неопходно е да се разменат мислења и да се зголеми личната вмешаност во активности на противниците.

компромис

Ова е најмалку конструктивен стил на однесување во конфликтот. Компромис сепак се случува, особено кога треба брзо да се отстрани акумулирани тензија и решавање на спорот. Моделот наликува на "соработка", но се врши површно. Секоја страна во нешто инфериорен во однос на други. Затоа, во интерес на компромис противници делумно исполнети. Со цел да се постигне сеопфатно решение бара вештини на ефикасна комуникација.

Во некои случаи, ефективна компромис?

• Кога интересите на двете страни не можат да бидат истовремено исполнети. На пример, противниците тврдат дека еден пост.
• Ако ништо не е поважно од победа, отколку да се загуби сè.
• Двете страни имаат еднаква моќ и да резултира со подеднакво убедливи аргументи. Со оглед на соработка се заменува со компромис.
• Тоа треба да биде привремено решение, бидејќи нема време за да пребарувате за друг.

неа

Овој стил на однесување во конфликт карактеризира со свесно или несвесно пресметка избегнување. Лицето кое ја избра оваа стратегија, обидувајќи се да не падне во неволја. Ако тие се јавуваат, а потоа едноставно одбива да разговара за одлуки кои се соочува со несогласувања. Најчестите несвесното занемарување, кој е заштитен механизам на умот.

Некои луѓе го користат овој модел сосема свесно, и тоа е оправдано со напредокот. Неа - тоа не е секогаш избегнување на одговорност или бегство од проблемите. Ова одложување може да биде добра опција за одредени ситуации.

• Ако проблемите не се важни за двете страни, и тоа не прави никаква смисла да ги бранат своите права.
• Нема време и напор за да пребарувате за оптимално решение. На конфликтот може да се врати подоцна, или тоа се решава.
• Противникот има многу моќ, или на друг соговорник чувствува лошо.
• Ако постои можност за отворање на опасните делови во текот на расправата, по што разликите ќе се интензивира.
• Други начини на однесување во конфликтот не успеаја.
• Краткотрајна врска или испушта, нема потреба да ги поддржи.
• Соговорник е конфликт лице (груб, complainer и така натаму). Со такви луѓе понекогаш е подобро да не се вклучат во дијалог.

ривалството

Оваа стратегија е типична за повеќето луѓе, во кои испитаникот се обидува да се повлече ќебето на нивна страна. Во вредност од сопствените интереси, потребите на другите луѓе не се земаат во предвид и ставовите и аргументите се едноставно игнориран. Ривал партија се обидува да ја направи својата гледна точка за да се земе во сите можни начини.

За присилба дури да го користите моќта и позицијата во овој стил на однесување. Страните во конфликтот, како претставник на противникот, одлуката е често не е доволно, и тие можат да го саботира, или напушти врската. Затоа, конкуренцијата е неефикасен и ретко плодна. Покрај тоа, одлуката во повеќето случаи се испоставува дека е во ред, како некој друг мислење не се земени во предвид. Кога ефективната конкуренција на конфликт?

• Кога има доволно авторитет и моќ, и предложеното решение изгледа очигледно и најверните.
• Нема друг избор и ништо да изгубам.
• Ако страни (често им робува) сакаат авторитарен стил на комуникација.

адаптација

Оваа стратегија се карактеризира со напуштање на подвигот и промена во сопствената позиција. Ситуацијата е ублажен почит противник, кој смета дека е подобро да се задржи односот отколку да се караат и бараат право. Со овој стил на однесување на страните во конфликтот се заборава, но порано или подоцна, ќе имаат ефект. Се откажат од своите интереси не е потребно. Да разговараат за проблемот, може да се врати по некое време и во порелаксирана средина за да се обиде да најде решение.

Во некои ситуации, тоа е подобро да се прибегне кон отстапки?

• Кога потреби на другата личност се чини дека се уште поважно, и своето искуство во овој поглед е многу силна.
• Предмет на несогласување не е значајна.
• Ако приоритет за одржување на добри односи, а не ги бранат своите ставови.
• Постои чувство дека не е доволно шанси да го убеди соговорник во сопственото право.

Типови на луѓе во конфликти

Стил на однесување во конфликтни ситуации може да се смета за малку, од друга страна. Психолозите, исто така, се разликува видови на "тешки" луѓе, кои може да се сретнат во спорот.

"Парен котел". Тоа е невнимателен и многу груб луѓе кои се плашат од губење на престиж и мислам дека секој треба да се согласуваат со нив. Ако тоа не е толку важно да се победи аргументот, тоа е подобро да се откаже. Инаку, прво мора да се чека за луѓето да ги споделите со пареа, а потоа да се брани на случајот.

"На експлозивни дете". Таквите луѓе не се лоши по природа, но многу емоционална. Тие може да се спореди со деца кои имаат лошо расположение. Најдобро решение би било да се даде vykrichatsya, а потоа се смири соговорникот и да си одат да барате решенија.

"Тужителите". Тие се жалат на реални или измислени околности. Таквите луѓе се најдобро да се слуша, а потоа се повторува суштината на неговите сопствени зборови, тоа покажува интерес. тогаш може да се земе на конфликтот. Ако противникот се уште продолжува да се жалат, а потоа на оптимално решение - да преземат стратегијата на неа.

"Не-конфликт". Таквите луѓе се секогаш инфериорен да ги задоволи другите. Но, тука е еден збор може да се разликуваат од работа. Затоа, акцент треба да се направи не се согласува со одлуката, но за тоа што вашиот противник своето ветување.

"Молчалива". Вообичаено, ова е крајно таинствени луѓе кои се тешко да се донесе во дијалогот. Ако се грижи за проблемот не е одговор, тогаш треба да се обиде да ги надмине изолација на противникот. За да го направите ова, ќе треба да се откријат суштината на конфликтот, само поставување отворени прашања. Може дури и да мора да покаже некои упорност да го носат на разговор.

наодите

Тоа може да се сумира, дека постојат различни начини на однесување за време на конфликтот, како и видовите на "проблемот" луѓе. Повеќето точни и универзален модел не постои. Неопходно е да се адекватно да ја процени ситуацијата и да се комуницира со противникот во зависност од тоа. Само на овој начин ќе ги унапреди за ублажување на непријатните последици од конфликтот.