Вербална и невербална средство за комуникација, како индикатор на професионалноста на вработените.

Во моментов, на комуникативни надлежност на специјалисти во разни области да играат клучна улога во одредувањето на нивната професионалност. Способноста ефикасно да комуницираат со клиентите, деловните партнери, вработени се високо ценети од страна на работодавците.

Комуникациски вештини како професионален квалитет вклучува различни параметри на комуникација, вклучувајќи ја и способноста да ги користат и да се разбереме вербална и невербална средство за комуникација.

Вербална и невербална средство за комуникација ќе се подобри ефикасноста на бизнис комуникација.

Со вербални средства за комуникација се однесува на човечкиот говор. Вешти користењето на јазичните особености на јазикот, правилната употреба на зборови и изрази, јазик стилови изразат образование на говорникот придонесе за остварување на целите на комуникацијата, форма на социјалниот статус на соговорникот.

Невербална комуникација средства вклучуваат држење на телото, гестови, изрази на лицето, изгледа, мириси, позицијата на човекот во вселената, во организација на меѓучовечки простор, итн

Улогата на невербална комуникација во психологијата почна да се изучува во релативно неодамна, сепак, популарноста на овие студии е висока денес. Многу бизнисмени, политичари, високи претставници од свое лично искуство убедени во потребата да се користи во бизнис комуникацијата невербална комуникација. човечката психологија е таква што тој несвесно го заврши својот говор од страна на разни гестови и изрази на лицето, изразена позитивни или негативни чувства преку изглед, држење, движење. "Прочитајте" јазикот понекогаш може да биде тешко, но е потребно.

Експертите проучување на вербални и невербални средства за комуникација, откри клучната улога на невербална средство за комуникација во пренос на информации: 70% од информациите се смета визуелно соговорник (визуелно); звуци и интонацијата пренесе што значи 38% од испратените информации, и пози и гестови - 55%.

Невербална средство за комуникација го прават тоа можно за да ја видите и да го покаже точното значење на зборови и изрази, како и односот кон соговорникот на партнерот на комуникација и примени (преносливи) информации.

На пример, положбата и растојанието помеѓу комуникација партии кажува. Локација лице во лице двајцата соговорници (или ставање во круг неколку комуникација партнер) создава повеќе доверба атмосфера.

Можноста да се избере поза во приватен разговор, на состанокот во преговорите исто така важен елемент на комуникација. Затворен или отворен човечки држење покажува односот кон соговорникот, психолошката состојба на интерес на партнерот во информацијата. Премин рацете или нозете карактеризира затворена положба. Мазна промена во позицијата на телото, способноста да се нагласи еден движење изјави може да се намали напнатоста во текот на разговорот, и да се постигне саканиот.

Од големо значење во комуникацијата е употребата на изразот на лицето. Прво на сите страни се обидуваат да се разбере изрази на лицето на секоја друга. Лицето на човекот е - ова е богат извор на информации, кој покажува внатрешна состојба, расположение, став. Една и иста фраза, искажана со различен израз на лицето, ќе мора во секој случај сосема поинаква (или дури и спротивни) вредност. Насмевка, намуртено, стегната вилица, отворена уста, овенати аглите на устата вели изворот на добра волја или агресивност, или интерес за неа, прифаќање или одбивање.

Сепак, човечките очи се смета за повеќето информативни споредба со други невербални средства за комуникација. Дури и насмевка не можат да го сокријат отуѓување, и не се ракува муфел страв дека манифестира во поглед на соговорникот. Професионална комуникација вештини им овозможи на само еден аспект да се стави во бизнис комуникацијата.

Вешто користење на вербални и невербални средства за комуникација, овозможувајќи професионален бизнис комуникација да се одржи токму во главните текови, што е потребно за успешен бизнис.