Седум оригинални идеи за првите средби на клиентот

Првата средба со клиентите - тоа е како една театарска претстава. Ако не се преземат на време да се подготви, прегледувач на следниот пат кога не купуваат билети. И во нашиот случај, на трансакцијата не ќе се одржи и профитот ќе тече не злато потокот на нашата банкарска сметка.

Можеби ќе се кандидира една компанија, и може да биде едноставен или продавачот Networker. Но, во секој случај, секогаш треба да се игра претставата со наслов "На првиот состанок со клиент."

Оваа статија не ќе можи, како да се подготват и да се одржи состанок. Мислам дека за време на работа, ќе имаат стекнато голем број на трикови и трикови.

Затоа, денес ќе се чека за само неколку оригинални идеи, за што јас се од своето богатство на искуство и од искуството на успешна моите пријатели.

Ако за време на читањето во главата има барем неколку добри идеи, тогаш не се постигне својата цел.

Така,

1. Идејата за пишување на часовникот.

Да, на првиот состанок е најдобро да се излезе во костимот. Клиент okinet се погледне и да се направи за себе било заклучоци. Но, тој впечаток беше 100% - победа, додадете ... стилски луксузни часовници. Еден ден, видов една фраза која добар часовник - помине на друго ниво. И моето искуство го потврдува.

Јас ќе ви кажам една приказна која ја гледав во компанијата.

Имаме соработник кој секогаш оди во бизнис костум, дури и по неколку часа. Фармерки, маица, тој не го признава, како карактеристика на личноста. И тоа беше неговиот резултат на добра фигура, јас често се испраќаат на своите клиенти да ги собереш или да преземе кутија со материјали. Ниту еден од корисниците никогаш не се изненадени дека "Курир" пристигнува за кутии во строга бизнис костум. Но тој мораше да се добие добар часовник ... Како за мене, во истиот ден, еден од клиентите на телефонот рече: "Но, тоа најверојатно не биле курир! Мислам дека обучени. Јас веднаш препозна човекот задолжен за управување со! "

2. Не го добиете идеја на "застапник за продажба".

Скоро сите од нас го виделе, и во канцелариите одат трговски агенти кои продаваат билети за театар. Тие секогаш се даде премногу радосен, неприродни тон. "Добар ден! Како си?! Ние ви нудиме прекрасна! "И продолжиме во истиот дух.

Таквите глас и тон од голема одело на нерви зафатен и зафатен деловни луѓе.

Сите од горенаведените е точно за првата средба со клиентот. Не почнувајте поздрав премногу весели, весели интонации. Поради тоа што не се знае каков вид на расположение на вашиот соговорник.

Ако сакате да ја видите во вас солидна професионална, која може да се справи со тоа, тоа е најдобро да се почне во мирна, мери, конзервативна тон.

А потоа и со интонација прецизна копија и начин на разговор. Лично мене никогаш тоа не успее.

Идејата 3. Жал ми е, јас сум во ред.

Нема потреба да се извини. Дури и ако не сте го направиле нешто погрешно.

Фактот дека "Жал ми е", е со други зборови, "Ти си во право, но јас не сум."

Јас не зборувам за оние ситуации кога сте дошле на клиентот пеш или истури кафе на него. Во овој случај, извинување е, секако, вреди. Но не премногу, така.

Некои луѓе мислат дека ако тие го прават многу се извини, клиентот ги погоди учтивост и на трансакцијата ќе се одржи точно. Но, сè е токму спротивното.

Најдобро е да се каже "Жал ми е", го замени со нешто друго. Никој не сака да се справи со неизвесната аматер. Се сеќавам на тој истрча на продавница со многу љубезни девојки продавачите кои се обидоа да ми покаже како работи уредот и не можеше да го вклучите. Тие изгледаа толку неизвесна, но тоа извини секој збор.

Еднаш бев сведок на таква слика. На мојот пријател, истакнати бизнис тренер, на закажаната средба седеше и го чекаат својот ред на сопственикот на реномирана компанија. Таа беше на време, но тоа е многу доцна. Тоа беше јасно дека жената е воспалена и многу лути. Мислев дека кога тој се појавува, тој ќе има многу и се извини на некој начин го ублажи својот гнев.

... Но, не за ништо што тој беше облечен во професионална репутација!

Појавувајќи се на вратата, тој едноставно и шармантно и рекол: "Ви благодариме за чекање. Седни, те молам, на мојата маса. " И како ништо да не се случило, почнав да разговарате и да ја заврши својата убава продажба.

Идејата 4. Кажете "Јас сум професионалец!"

Но, штом еднаш ми беше дадено да го прочитате написот на Л. Рон Хабард, за самодоверба.

И јас одеднаш сфати дека стои пред клиенти омаловажуваат своите таленти. Испраќање на нив да се тестираат реклама копија, јас се извинувам однапред ако не ми се допаѓа и вети дека веднаш да се смени се што и се испрати како многу опции како што е потребно.

И знаете како да се одговори на овој клиент?

Тие ме направија многу коментари, речиси целосно поправена моите текстови и лекување на моите препораки со презир.

По читањето на статијата, сфатив дека ова е фундаментално погрешни пристап. Како може да ме третираат како професионалец, ако јас ги омаловажуваат своите достигнувања?

И тогаш, во тој момент, еден од моите клиенти ме испрати своите реклами и побара да се погледне и да коментираат.

А потоа отидов на ризик.

Започна својот одговор писмо со зборовите: "во моето професионално мислење, тоа е потребно да се поправи ова е она што ...". И отиде на листата на критики и корекции. Напишав прилично остро и испрати згрози, не знаејќи што ќе ми се случи.

Замислете мое изненадување кога, како одговор, тој пишува дека тој се користи 80% од пишаните и сакаше да плати за помош! Иако оваа услуга ние всушност бесплатно!

После тоа, јас лично радикално го промени својот пристап и веднаш се чувствува подобро промена во ставот на клиенти и партнери. Сепак, тоа е многу важно да не се плашат да се каже "- професионалец".

Како што сите од горенаведените збор за првиот состанок со клиент? Сè што е едноставен - не плашете се да разговарате со него за своите наоди и да даде добар совет. Ваша задача е да го убеди клиент избегнат дека - вистински професионалец во својата област.

Идејата 5. Изработка на шема на повик.

Методот е едноставен, но таа работи 100%. Само обидете се да го користат барем еднаш. Пред состанокот, дистрибуира самиот план - што велите вие на прв, а потоа она. Тоа е неверојатно корисна.

Идејата 6. Нежно управуваат дружење

Еднаш клиент го прекина разговорот далеку од вашиот саканата тема, нежно и упорно ја врати: "Да, добро, она што го рече за тоа. Но, да се вратиме на ... "Нешто како ова. Многу учтиво, нежно, но незапирливо Преговара се што ви треба да се разговара. Ваша задача - да ги најдете сите мали нешта и детали, не остава прашањето половина неминовен заклучок.

7. идејата за "шеф на одделот ќе дојдам при вас."

Изненадувачки едноставен трик.

Веќе договорено на состанокот, прашајте некој од вашите колеги или вработени да се јавите на клиентот и да ги предупреди дека тоа ќе се вози на главата на одделот. Тогаш неговиот став за вас ќе биде поинаку!

Тоа е тоа! Ако ти natolknu овој билтен неколку корисни идеи, верувам дека мојата задача е направено.

ќе виртуоз на продажба!

Сакаш една недела за да добиете одлични идеи промоција ниска цена? Се придружите на нашата проектот "Промоција без трошоци!"