Главните видови на купувачи на пазарот и продавница

Односот на купувачот и продавачот - една од најтешките, бидејќи продавачот треба да се бараат заеднички јазик. Според истражувањата, ефикасноста на продажбата зависи од тоа колку продавачот знае типови на клиенти и е во состојба да пребарувате на пристап до нив. И купувачите - тоа е пред луѓе, од кои секоја има свои психолошки карактеристики.

класичните стилови

Ние сите сме различни, посета на различни продавници, изберете производите на познати и не толку брендови на скапи и пристапни цени. Модерни животниот стандард да се класифицираат сите корисници на следните принципи:

• Потенцијалот: има купувачи кои редовно посетуваат одредена продавница на мало, но не купуваат стоката.
• Нови купувачи влезе во продавница за прв пат. И продавачи на задачата да се направи добар впечаток на клиенти, па тие одлучија за овој штекер.
• Редовни клиенти: тие знаат продавачите секогаш се направи избор во одредена продавница, а тоа го цениме за квалитетот на производот или цена, или на вработените.
• Купувачите без параметри: Овие типови на купувачи многу тешко, како тие треба да бидат внимателни за да работат.

што емоции

Секој од нас доаѓа до одредена продавница за одредени набавки. И секој од нас е посебен емоции од посета на одредена точка на продажба. Психолозите се класифицираат сите клиенти за одредени видови на нивната емоционална состојба:

• Unsociable клиенти: тие се разликуваат воздржаност и смиреност однесување, тие не сакаат да одговорат на прашањата продавачи.
• Срамежлива купувачи секогаш сметаат дека се во право, па ретко се слушаат советите на продавачите, се карактеризира со нервоза и возбуда.
• Добродушно клиенти секогаш подготвена да разговара со продавачите, ги слушаат своите совети, па дури и да ги следат. Понекогаш клиентите купуваат стоката, бидејќи тие се плашат да се навреди продавачот недоверба.

Овие се главните видови на купувачи магазин за емоционална состојба, туку помеѓу овие категории, различни клиенти, психолошка состојба која може да варира од агресијата на самодоверба и опсесии.

она однесување

Референци - тоа е емоционална процес, како и секој купувач се однесува поинаку. Некој може долго време да се избере една иста работа, многу од нив повторно да се измери, и некој збор за специфичен модел и да го купат. Според психолозите, сите видови на купувачи се однесуваат поинаку кога на полиците има нов производ :

• Иноватори - оние купувачи кои брзо да реагираат на сите нови предмети во продавници, и за нив е поважна од нивната сопствена авто-тврдење. Таквите клиенти, според психолозите, бараат да се осигура дека на оригиналот, и што е најважно, нова облека за да го привлече вниманието на другите.
• Активни клиенти, исто така, се направи брзо купувања, но тие се водени од страна на рекламирање.
• Прогресивна клиенти - најпопуларниот тип, како што се купуваат стоки кога на врвот на својата популарност паѓа.
• Материјалистите - тоа е клиенти кои купуваат по намалени цени веќе надвор од мода работи. Тие не ги прифатат новите производи и се она што е докажано.

Што прават на пазарот

Според нив, за да се утврди видот на купувачот може да се на однесувањето критериуми. На пазарот се 4 видови на потрошувачите:

• Со комплексни однесување. Ова однесување е чудно на клиентите за купување на нови и скапи производи. Обично, овие набавки се направени ретко, па тоа се прави свесно. Ова купување на однесување се нарекува комплексна, бидејќи на потрошувачот се обврзува да се истражуваат сите страни на купување, да се избегнат ризиците за себе. Во овој случај, продавачот се обврзува да обезбеди дека повеќето информативни и јасно да се опише на производот и неговите карактеристики, неговите предности, така што купувачот може да се провери исправноста на сопствен избор.
• Многу видови на купувачи видови имаат неизвесна однесување кога тие имаат можност да изберете од голем број на идентични и слични на карактеристиките на стоките. Психолозите велат дека како потрошувачите купуваат работи како средство за самоизразување.
• Постојано место на купување на однесување карактеристични за оние корисници кои имаат ниски вклучување и не гледам многу разлика помеѓу стоката. Таквите купувачи само оди до продавница за специфична работа и да го купи, без да се споредат и да гледа за бенефиции. Бидејќи таквите клиенти посветеност на стоки на одреден бренд не е за нив да се стимулира пазарот користите решенија како што се изнајмување или продажба.
• Прелиминарни однесување: потрошувачите со ваквото однесување не се фокусира на одредена марка - тие го одберете она што ви се допаѓа овде и сега.

видови деловни корисници

Купувачот е поинаква - весели и интровертни, бараат и да се знае точно зошто тој дојде во продавница или на пазарот. И ако на пазарот се уште имаат можност да преговараат и да се воспостави за себе удобно цена во продавниците не се случува. Какви видови на клиенти се важно да се знае за самите продавачи, бидејќи тоа им овозможува да се организира работата со клиенти. А клиент е различен, како и својата намера да:

• Подготвени и способни да се купи: во овој случај продавачот е заинтересиран за тоа како да ги мотивира дури и на клиентот и доведи го купат.
• Тој сака, но не може да се купи: во овој случај, продавачот дознава причините за неможноста на купување и се обидуваат да направат сигурни дека клиентот се уште се одлучи за овој производ.
• Тој не сака да, но има способност да се купи.

Сите овие видови на купувачи на пазарот се доста честа појава, па продавачите треба да се размислува преку стратегијата и да бара пристап кон секој клиент, според неговите барања и можности.

И кој си

Сите психолошки типови на клиенти може да се опише со следните зборови:

1. Аналитичарите се секогаш во потрага по одговор на прашањето "Како?" И обидете се да најдете производот кој ќе ги задоволи нивните барања. Овие потрошувачи не се премногу мрзливи да ги провери фактите, како што тие сакаат совршенство во сè. Тие прашуваат многу прашања, така што продавачите мора да вложи сите сили и трпение за да се пренесе на сите важни информации за клиентот.
2. Мотивирани купувачи секогаш знаат што сакаат и кога. Така тие доаѓаат до продавница или на пазарот има одредена цел, за победа, па на грешка или погрешен избор исклучени. Таквите клиенти спаси своето време, така што тие нема да го потрошат на непотребни прашања.
3. Howcast ориентирани клиенти надвор да дознаете сè за производот. Тие се зборува многу и побара трпеливо слушаат сите одговори, но фактите и деталите на нивните не се многу заинтересирани.
4. Емоционална клиенти на ризик, тие се енергични, па често се направи спонтана набавки. Најчесто, овој тип на луѓе се обврзува да обезбеди дека се истакне нејзиниот углед и љубовта на удобност.

Модел на однесување: Hotlera ...

Референци - е сложен процес и економски и од психолошка страна. Научниците имаат создадено специфични модели на однесување на крајниот потрошувач. Така, според Ф. Hotlera, секој купувач се однесува во фази: прво, тој е свесен и во потрага по информации, а потоа донесе одлука и го оценува исправноста на своите постапки. Главните видови на купувачи се токму онака како што следува: Прво тие се утврди потребата за купување, го учат, а потоа се симулираат ситуација за пребарување и ќе оди до продавница. А потоа важно е дека потрошувачите се направи брзо решение, а тоа е под влијание на многу фактори.

... Бетмен

Според Bethmann моделот на избор - тоа се повторува постапката, наместо секвенцијално. Научникот смета дека потрошувачите првиот процесира информации, е мотивирана да купите некој производ, го оцени со оглед на ситуацијата влијанија и индивидуални преференции. А потоа да донесе одлука да се купи или не да се купи.

Она што купувачите се за купување и

Ние сите се единствени, секој има свои приоритети, вредности и потреби. Различни типови на клиенти, видови на набавки, и тоа е во ред. Но научниците веруваат дека изборот на производот - се занимава пред се психолошки. И тоа вешто да го користите и на пазарот и трговците на мало. Сите набавки се, според нивното мислење, се поделени во три вида:

1. Набавки кои се јасно планирано.
2. Спонтано набавките тука и сега.
3. Делумно планираното купување.

Вреди да се спомене дека повеќето од купувачите тоа го прави спонтано купување, и ова може да биде производи од секоја цена категорија. Најчесто, на потрошувачот избира непланирани нешто компактен и често се користи дома. Продавачите се сите оние импулс предмети се изложени на најистакнатите место - така што купувачот дефинитивно не е донесен. Покрај тоа, важно е дека местото беше добро организиран и го привлече вниманието на светли бои или слики.

Дека од економски аспект

На купувачот не е само интересна за пазарот и психолози, но исто така и економисти. Тие заклучија дека различни типови на купувачи се однесуваат во согласност со неколку ефекти:

• ефект на солидарност со мнозинство;
• сноб ефект ;
• Veblena ефект;
• цена ефект.

Ефект на солидарност со мнозинството вели дека едно лице купува производ не затоа што тие се потребни, туку затоа што тоа го прави повеќето. Тоа е, овие купувачи имаат тенденција да биде како и секој друг, во согласност со други луѓе, да одговорат на нивните идеи во врска со модата, елеганција, и така натаму.

Сноб ефект - е желбата да се направи купувања за доброто на нивниот статус, да се покаже нивната важност и оригиналност, се издвојува од толпата. Според ефект на Веблен стоките се купени за видлив потрошувачка. Најчесто купи скапи работи дизајнирана за да ви кажам за престиж и статус на купувачот. ценовен ефект доминира во случај кога стоката се избрани не само на квалитет, но исто така и на цена.

Секој човек е различен, но сите се исти

Во принцип, купување на однесување може да се објасни од различни фактори - и приходи и краткорочни потреба и желба, и желбата да се издвоите. Некој оценува некој производ избира најмодерни, некој секогаш склопот на бренд на ист производ, а некој не е врзан за одредени брендови. Сите од нас - потрошувачите на различни видови и животниот стандард, но, според научниците, сите ние сме на чекање за квалитет на предмети, кои ќе се продаваат кај нас со внимание и комуникација. Модерниот купувачот - тоа не е она што копнее задоволство, и кој бара над сите да бидат информирани и да ги следат нивните одлуки.