Зголемување на продажбата со задоволни клиенти

Луд човек во потрага по нови клиенти стекнување, директори и продавачите често се превидуваат една важна работа. Вие многу лесно може да се организира да се зголеми продажбата со благодарни клиенти!

И овој пат ние се дојде до вас уште една интересна точка, која вреди да се обрне внимание на, ако сакате да се големи пари наредби.

Но, прво, позадина.

Имам еден клиент кој нареди откако ќе ги пликовите со лого.

Редоследот беше многу мал, но нашата добротворна внимание на клиент беше како да ни плати еден милион.

По некое време на ист клиент ни се јави лично барање. Тој знаеше дека ние само се масовно наредби, и тој мораше да се направи само еден плик со свадба слики. Ние го сторивме тоа. Покрај тоа, кога тие го донесоа на ковертот, а не зеде пари за тоа.

Од тогаш, кога тој клиент има потреба за печатарската индустрија, тој не повикува и само сака да се направи ред со нас. И само ако ние поради некоја причина, да не може да се направи, ние веќе биле во потрага за некој друг. И тој не е заинтересиран за износот на налогот, тој е подготвен да плати дури и повеќе, но да нарачате од нас.

Дали имате таква клиенти?

Ова е само еден од случаите кои би сакал да се опише. Всушност, овие приказни ние се постави.

сите тие се сведуваат на едно нешто - треба да инвестираат време и пари во создавање силни врски со клиентите.

Како што знаете, не ми се допаѓа апстрактно резонирање и да даде некои конкретни примери на начини како тоа да се направи.

1 начин. извршените услуги.

Не така одамна, јас се користи телефонски центар услуги. Имав еден ден да ѕвони околу 1.000 контакти, со резултат отиде во минути.

Многу проблеми беше тоа што сите контакти беа во Далечниот Исток, и ние имаме со нив разликата во 5 часа! Тоа е, можете да се јавите на максимум од 12-13 часа.

Бев во паника! Утре, сите морав да ѕвони, но кој ќе ги преземе?

На центар за повици, со кого сум работел во тоа време, одби да го стори тоа, велејќи дека е премногу доцна и рече дека во секој случај тие немаат време, а повеќе од 2 оператори со цел да не може да се разликува.

Потоа се јавив во друг центар за повици. И јас бев префрлен режисер кој, за било кои причини, тој беше ангажиран во овие прашања.

Тој смирено рече дека тие доаѓаат од, наречен цена за многу убав ред. Веќе во оваа фаза, го заразиш неверојатна благодарност. Конечно, јас еднаш, кога тој пишува дека тој веќе се договорил со оператори, и тие ќе дојдат утре во 6,00 часот, во време на прстен до Далечниот Исток !!! И тоа без дополнителни трошоци и без какво било барање.

Непотребно е да се каже дека овој повик центар Јас сега имаат посебно место?

Заклучок: Ако клиентот му е потребна помош - го докаже тоа. Благодарност ќе додадете огромен плус за вашата компанија. Благодарни клиентот не икономисвам на препораките и ќе ви се сеќавам засекогаш.

2 метод. Брзина.

Во бизнисот, често итни ситуации кога треба нешто итно.

И тоа е голема шанса да се заработи посебно место во срцето на купувачи.

Имаме минимум 3 клиентите кои соработуваат со нас, бидејќи на брзина.

Се должи на фактот дека едно време ние ги спасил кога тие се потребни за итно.

Всушност, во Екатеринбург има толку многу големи и мали компании кои се занимаваат со професионална индустрија графичка уметност.

Ние сме специјализирани во печатарската индустрија, и испраќање писма. Сепак, ние нудиме вклучувајќи летоци печатарски услуги.

И тоа не само еднаш или двапати, што ние го нарекуваме клиенти се подготвени да платат пари само за фактот дека ние печатени нивните летоци (или пликови) за викенд или за утре.

Ние обично ги преземе такви наредби. Тоа е причината зошто имаме редовни клиенти во конкурентен пазар.

И овој пример е погодна за многу области на бизнисот.

Тоа е неверојатно колку малку има компании кои сакаат да навистина ви помогне ИТНО!

И уште една важна точка.

Се зголеми брзината на одговор на пораките на клиентите! Ова само ќе ви донесе многу нарачки.

Јас ќе ти кажам моите лични успешна акција.

Јас секогаш се трудам да брзо да одговори на моите клиенти и партнери.

Дури и ако не можам да одговорам веднаш, им пишува: "Во моментов не можам да одговорам за тоа и тоа со причина. Само да биде јасно во еден час, а јас ќе ти одговорам веднаш. "

Така, луѓето со кого комуницира, без неизвесност. Тие знаат дека нивната порака Добив, да се прочита, и да почне обработка.

Обрне внимание на тоа!

Заклучок: веднаш да одговори на клиент пораки и да почне да ги исполни итните нарачки, ако не се направи. Таквите наредби може да чини малку повеќе, тоа е во ред. Што е најважно, клиентот ќе знаеш дека тоа може да смета на вас во тешки времиња, кога на сметката оди на една минута.

3 метод. Чесност.

Не е важно колку е голема на искушението, под никакви околности, не се измамени од страна на клиентот.

Искреноста сега стана толку ретки што кога купувачот сфаќа дека ние може да го измами, но тој не го стори тоа, таа се чувствува неверојатно изненадување и задоволство.

Мамење - тоа е секогаш краткорочна добивка. Чесност, исто така, ја зголемува вашиот ранк во очите на клиентите, така што голем за договор што се случува да се прави само вас.

Кој е толку често се измамени, дека чесен и сигурен партнер клиентот ќе се одржи со двете раце. Ова ќе ви овозможи со долга, плодна, корисна соработка.

Па, сега знаеш колку е лесно е да се организира зголемување на продажбата од страна на благодарни клиентот. Останува само да се применуваат овие методи во пракса и уживајте во резултатите.

Вие големи зделки!

Нашата група е во контакт, "Како да се привлечат клиенти. Тајните на ефективни односи со јавноста ».

Приклучи се сега!