Зошто луѓето тролуваат на Интернет?

"Вие не сте ништо. Убиј се ". Коментари како ова се наоѓаат низ целиот Интернет, без оглед на тоа дали се Фејсбук, тематски форуми или вести сајтови.

Таквото однесување може да се движи од злоупотреба и непристојност, лични навреди, сексуално вознемирување или директен говор на омраза.

Трол само корисници, социопати?

Во една неодамнешна анкета беше откриено дека околу четири од десет интернет корисници биле жртви на такво малтретирање во мрежата, а многу други луѓе биле сведоци на такви работи. Талењето понекогаш станува толку жестока што модераторите на некои сајтови решаваат целосно да ги избришат таквите коментари.

Многумина веруваат дека тролувањето е многу мал број на социопати. Оваа гледна точка е засилена само од извештаите на медиумите, како и од некои студии на темата на тролинг, кои се фокусираа на комуникација со таквите поединци. Некои студии дури покажале дека тролите имаат одредена карактеристична личност и биолошки особини, како што е садизмот или тенденцијата на прекумерна стимулација.

Можеби причината е поинаква? Проект со големи размери

Но, што ако не се раѓаат сите тролови на овој начин? Што ако тие се најобични луѓе? Во една неодамнешна студија, беше откриено дека луѓето можат да бидат охрабрени да тролуваат други луѓе во соодветни услови. Откако анализирале 16 милиони коментари и спровеле контролиран експеримент преку интернет, истражувачите откриле два клучни фактори кои би можеле да доведат до фактот дека најобичните луѓе ќе почнат да тролуваат во мрежата.

Истражувачите поканети да учествуваат во проектот 667 луѓе, ставајќи реклама на crowdsourcing платформата. Од нив беше побарано да го полагаат тестот, да ја прочитаат статијата, а потоа да учествуваат во дискусијата. Секој учесник ја прочитал истата статија, но на некои од нив им била дадена можност да учествуваат во дискусијата што започнала со коментарите на тролците, додека другите ги видоа вообичаените неутрални коментари. Во овој случај, trolling се сметаше во однос на стандардните критериуми на онлајн заедницата, како што се scammers, пцуењето, расизмот и навредите. Тестот, кој учесниците се одвиваше од самиот почеток, исто така се разликуваше: тоа може да биде или едноставно или посложено.

Број еден фактор: расположението

Анализата на коментари на интернет исто така помогна да се потврдат и продлабочат резултатите добиени за време на експериментот. Првиот фактор кој влијае на тролинг е расположението на лицето. Во текот на експериментот, оние учесници кои имале лошо расположение, со поголема веројатност почнале да тролуваат. Исто така, беше откриено дека активноста на троли варира во различни денови во неделата, па дури и во различни периоди од денот, но истовремено се совпаѓа со природни промени во расположението на луѓето.

Најчесто тролинг се јавува кон крајот на вечерта, а најчесто - рано наутро. Нејзиното достигнување се достигнува во понеделникот, на самиот почеток на работната недела. Покрај тоа, се покажа дека лошо расположение може да оди подалеку од она што беше предизвикано. Да претпоставиме дека едно лице учествува во дискусија во која други луѓе пишуваат коментари за превртување. Ако оваа личност потоа оди на друга дискусија, тој најверојатно ќе продолжи да трол таму.

Фактор број два: контекстот

Вториот фактор е контекстот на дискусијата. Ако дискусијата започне со трол коментар, тогаш веројатноста дека другите луѓе ќе одговорат во истиот дух двојно се зголемува ако се спореди со дискусија која започнува со обичен неутрален коментар.

Забележете дека ефектот е кумулативен. Колку повеќе тролење коментари во дискусијата, толку е поголема веројатноста дека новите членови, исто така, ќе остави такви коментари. Генерално, овој експеримент покажува колку првичните коментари во дискусијата можат да имаат силно влијание.

Предвидување негативно однесување

Истражувачите се прашуваа дали би било можно, ако ги споиме овие два фактора, да предвидиме каде ќе се појават коментарите на троли? Користејќи алгоритми за машинско учење, тие можеа да предвидат дали одредена личност ќе трол, во осумдесет проценти од случаите. Интересно, расположението и контекстот на дискусијата заедно се покажаа како многу посилен показател за тролинг отколку обидите да се утврди кој од луѓето конкретно ќе трол. Со други зборови, тролирањето е предизвикано од околината, наместо од наследените особини.

Како се шири трол?

Значи, со оглед на фактот дека тролувањето е ситуационо однесување и обичните луѓе можат да бидат испровоцирани со талкање, ова однесување може да оди од едно лице до друго. Единствен трол коментар во дискусија која може да ја остави човек кој стана на погрешна нога наутро може да доведе до влошување на расположението на другите учесници во дискусијата и на фактот дека повеќе од овие коментари ќе се појават не само во ова, туку и во Многу други дискусии. Бидејќи ова негативно однесување продолжува да се шири, тролувањето може да стане норма во онлајн заедниците ако не е контролирано.

Борба против трол

Да, резултатите од истражувањето се доста шокантни, но тие можат да им помогнат на луѓето да создадат најдобар онлајн простор за заеднички дискусии. Разбирање на факторите кои предизвикуваат трол, сега е многу полесно да се разбере кога тоа ќе се случи. Така, потенцијално опасните дискусии може однапред да се детектираат и да се известат модераторите кои можат да се мешаат со она што се случува и да спречи манифестирање на агресија во мрежата.

Машинско учење алгоритми може да се тестира милиони коментари многу побрзо и поефикасно од било кој човек. Со предавање на компјутерот за да се одреди однесувањето кое потенцијално може да доведе до талкање, можете да ги идентификувате и филтрирате несаканите содржини со многу повисока стапка. Социјалните интервенции, исто така, можат да помогнат да се намали износот на тролинг во мрежата. На пример, ако на луѓето им било дозволено да ги уредуваат пораките што ги напишале, може да се минимизираат жали за пораките испратени несовесно во висина на спорот. Можете исто така да го промените контекстот на дискусијата, давајќи приоритет на конструктивни коментари кои не носат прекршоци. Тоа им помага дури и на приврзаноста во самиот врв на форумот пораки со правилата на овој форум.