Како да се стави на местото на роб? менаџери односи и подредените

Прашања на деловната етика денес порелевантна од било кога. управување со човечките ресурси стана професија. Сите зборуваат за мотивација и на човечкиот фактор. За различни, во овој напис јас би сакал да дискутираат на темата на потрошувачките ставови подредени на главата.

Можеби, секој менаџер, порано или подоцна ќе дојде до идеја дека тој се користи. И повеќе професионални манипулатор, се појави подоцна мислата. И потоа на следниот поставува прашањето, како да се стави во подредена место.

Што ќе се случи на шефот

Најчесто, таму е пасивна манипулација. Дозволете ни да се испита од најчестите видови на затајувачите-работници.

1. Оние кои се постојано барајќи зголемување на платите или други бенефиции. Ова лично возачи често. Речиси секогаш тие да извршуваат одредени дополнителни давачки за кои се допираат. Погодно жалби поврзани со болеста, демонстрација на огромното посветеност и повеќето fulsome ласкање. Со таков треба да ги прекине односите веднаш, додека не се најде некој кој за екстра бенефиции ќе примами вашиот грабител и да дознаете за премногу. И не грижете се за кршење на "топол" врска, тогаш тоа би можело да биде полошо.
2. Пасивната манипулација од страна на бескрајни поплаки на лошите услови за живот, лоша здравствена состојба и нарушување во семејството. На прв спонтано импулс да им помогне "љубезно" одби, но случајот се стави себеси "Казан сирачиња" се 'уште не ја пропуштиме. Повикот "Штета сиромашните нешто" и чита на изразување pitying. Што да направам? Пред да брзање да им помогне, не двоумете се да побара дополнителни документи. На пример, потврда, ако тоа е болест. Добротворна организација треба да биде разумна.
3. Манипулација "од страна на контрадикција". Работник постојано е пред должности и одбива да се дополнителна мотивација. не е потребно "Менаџмент на човечки ресурси" и сл. Она што е во прв изненади, тогаш љубов, а потоа - потребата да се реагира. Во овој случај, играта се вика "Нашата фирма ми е - мојата". "Тоа е вид јас сум одговорен" или

Дали навистина мислите дека? Сите луѓе - шефови, подредени - работа за пари, но со различен степен на задоволство. Разговарајте со работникот. Обидете се да се најде вистинската мотивација. Признавање во колективните? Или само се одбележува на вашиот сајт? Да се биде внимателен. И се сеќавам - човекот даваат толку повеќе тој сака.

Со љубов на "шеф"

Како да се стави роб во место, кога тој го покажува лојалност?

Тоа не е никаква тајна дека во секој колективен заеднички ласкање во сите негови форми и манифестации. Колку повеќе сме ранливи на ова прашање, толку подобро се купи во некои едноставни трикови. Дека сте навистина најдобар? Колкав процент вистина во зборовите на еден роб? Ако ништо не се збунувачки или вознемирувачки - можеби е време да се заврши со обука на личен раст и се погледне на ситуацијата соодветно?

Тоа се случува дека роб искрено се грижи за вас. Да, сите овие нешта, и љубовта на работното место, исто така, може да се најде. Но канцеларија романса - темпирана бомба, никогаш не се знае во кој момент да експлодира. Дека многу пати пред да се вклучат во "hazing" врски со подредените. Најверојатно, или на друг начин, порано или подоцна мора да се промени работни места.

Во прилог на горенаведените ситуации, шефот на денот мора да се "реши" во бездна на мали и сериозни проблеми што ги носи работата на подредените. Во сите случаи, тоа ќе ви помогне основно познавање на човечката психологија и разбирање на тоа како и со кого да се "бори". Секој тип на подредените - неговиот стил на комуникација. Значи, она што се овие типови?

Луѓе и маски

"Irreplaceable". Ги прифаќа сите замена и да ја замени. Често не ја работи својата работа. Горди што сите може. Тој разбира совршено. Тој знае зборот "потреба".

"Залудно" - се на случај само кога ќе може да ја покажат својата "јас". Според тоа, не се срами од социјална работа. Суета може да се направи за да се направи нешто, но треба да се задржи во рамките на границите.

"Пракса". Тоа се постигнува резултат на било кој начин. Сите предмети се користи, но малку опседнат, не можејќи да мислам големи. Подолгите одраз смета непотребни. Следи ја оваа не е неопходно, но мора да значи треба да го поставите реални цели и да се објасни во детали сите.

И уште?

"Нестабилна". Интерес за работата трепка, потоа се исклучува. Тоа е само активни кога работата што тој сака. Треба "тресат" и постојан потсетник на сопствената одговорност. Ова не е излишно да се јасно пропишува временска рамка.

"Бизнис". На работното место, тоа е ретко. Секогаш некаде или седи некаде во брзање. Така, тоа е можно и потребно да го довери претставуваат неговиот оддел во надворешни контакти. Даде колку социјална работа. И да бидете сигурни дека од време на време тој се уште се појави на нивните сопствени работното место.

"Авторитет". Таа сака да се научи на сите и не толерира непочитување. Како по правило, овие луѓе се постари. Наполнете го советодавна улога, истакнувајќи дека голем бизнис и животно искуство. Се справи со внимателно и со почит посочи.

Покрај тоа ...

"Zaorganizovanny". Тоа го прави сето само во согласност со упатствата. Довери Disain овој проблем, на пример, папка со влезните и излезни документи. И тој веднаш се чувствува способен.

"Bummer." Работа не порано почнува од по неколку потсетници. Посебно значење во нивните акции не може да се види, не бара повратни информации. Тажна ситуација.

"Идеите". Заинтересирани се работи брзо и креативно. Доста ранливи и не може да издржи да се прилагодат на околностите. Почитува чесност и отвореност. Тоа е во потребата од признавање и чувствителни поддршка. Соработуваат со него, нагласувајќи неговата уникатност и незаменлив, не се обиде да го поттикне да го отфрли идејата. И тогаш тој ќе се движи планини.

Па, како да се стави во место со робови?

Еве неколку совети кои се корисни за секој менаџер.

Постојат подредени, слабо сопственик на способни и во најмала критика падне во агресија. Во меки и нежни началникот (особено за жените лидери) комуникација со подредените од овој тип - вистинска главоболка. Е честа искушението да "подготви" за таква непријатна разговор. Но, тоа е подобро да се оди директно на поентата. Мирно и строго се истакне грешки и пропусти. Потоа целосно ги слушаат изговори, често незадоволство и обиди да се стави на вината на околностите и трети страни. Останете смирени. Не дозволувајте си да се повлече од главната работа - на прашањето за тоа како тој се случува да се поправи грешки.

Друга ситуација - по еден непријатен разговор сте се дозволи на неколку пријателски зборови. И ние се сфати дека сите критики веднаш заборава, наодите не се направени. Тој надминува пофалби. Во овој случај тоа е подобро да се замени апстрактни зборови на поддршка тактичен анализа на моменталната ситуација и од пребарувањето за корегирана верзија. Славе мора да научат од разговорот конструктивни заклучоци.

Емоции и нивното отсуство

Вработен молчи како одговор на вашите критики. Вие не добиете повратни информации дека сте досадни и лути. Обидете се да се справи со тоа од страна на неговиот метод. Не се вклучат во долги разговори, се изразува себе концизно и до точка, а потоа треба да се одговори. Тивко чека неговата реакција. Главната работа - не успеваат да стане јасно дека да ја напушти, а не да ја разјасни ситуацијата.

Како одговор на критиките на подредените (обично жени) реагираат многу емотивно, па дури и плаче. Разговорот треба да пропадне и да го донесат потребните согледувања не се стигне до дестинацијата. Во овој случај, како да се стави на местото на роб?

Солзи - одличен трик. Ако успеа да еднаш - грутка горчина во канцеларија, ќе се одржи во најмала потреба и без него. Не дозволувајте си да затропа збунети. Пауза и побара шамиче. Потоа продолжи мислата. Велат дека се што ви треба и да имаат најмалку ветување за да се поправи ситуацијата. Не заборавајте дека токму сега се предмет на манипулација.

Наречен "на тепих" роб фрли се вклопуваат право во канцеларијата. Затворете ја вратата - гледачите да се ништо. Обидете се да се разбере дека неговата па наштети. Ако нема конкретни обвиненија, можеби луѓето само што избега од преоптоварување на нервната напнатост или целосно ирелевантни прашања. Продира во суштината на случај, обидете се (во случај на валидна причина) за да се поправи ситуацијата, ако тоа зависи од вас. Се разбира, не е лесно да бидете мирни. Но, се сеќавам дека на огнот, како по правило, не се однесува на вас. И таму не е да се дело на тоа.

Ако заменик се однесуваат несоодветно

Дали мислите дека вашиот асистент е премногу демократски и дава на вработените многу слобода. Можете исто така треба да се исчисти. Како да се правилно користење на ситуацијата? И зошто да не ги споделите со вознемиреност? Нека знаат дека тоа функционира добро. Но одговорноста за свој стил на лидерство ќе ги сноси целосно себе. Пред да се преземе акција, бидете сигурни дека проблемот навистина постои.

Обратна ситуација - заменик добра како професионалец, но тешко и повреда на луѓе. Обидите да се разговара за неефикасен, бидејќи тоа не е тоа проблем се разгледа. менаџери односи и подредените, во овој случај причина за штета. Што може да се направи?

Груб луѓе сметаат дека е тешко да се разбере зошто да бидат вообразени. И зошто треба да се грижи за. Реагираат на одредени ситуации и да покаже како тоа е можно да се реши проблемот на "меки" методи за побрзо и поефикасно. Не преоптоварување теорија, само не го разбираат. Тоа ќе биде потребно време, но добра атмосфера во тимот е достоен за тоа.

Главниот - татко

Што да правите кога подредените се третираат со прашања од лична природа? Ништо не може да се направи - Слушајте и да се создаде пријатна атмосфера. Демонстрираат разбирање и подготвеност да помогнат. Не ја потценувајте проблем и не игра на судијата. Помогне на корисни информации и не се бесплатни совети. Обезбедување на можности за вистинска помош.

Славе - парична казна тужителот и еден подлец. Ако причините за жалби се секогаш различни, можеби, во случај на недостаток на внимание. Кажам дека поголемиот дел од неговата добра работа. Можеби поплава на жалби се намали. - ако не, објасни дека си зафатен и не секогаш може да биде прекината. Мора да се врати подоцна. Така, може речиси целосно направено далеку со жалби.

Во принцип, на тема "Лидерство и подредените" неисцрпна. Секој случај бара индивидуален пристап.

Размислете за мотивација

Еве пет од суштинско значење совети на главата, кои сакаат да се зголеми мотивацијата на вработените.

1. Формулирајте го проблемот на подредените се разбере она што се бара од нив.
2. Ако е можно, вработен car- Ried на работата што му одговара.
3. Се осигура дека вработените се уверени во нивна надлежност. Ако тие се сомневам во тоа, поттик исчезнува.
4. Дозволете ни информации за тоа што да се направи во секоја фаза. Не заборавајте за рејтингот и коментари.
5. По завршувањето ги поттикне.