Осврти на Штедилницата: зошто толку многу негативни?

Штедилницата - една од најголемите финансиски организации во Русија. Широка мрежа на филијали, која брои повеќе од 20.000, се чини, треба да се создаде за нивните клиенти максимална удобност за одржување. Сепак, осврти на Штедилницата за спротивното. Процентот на учеството на позитивни повратни сметки за 14% од вкупниот износ, односно, негативни повратни информации сочинува 86%.

Заштеди во бројки

Според генерализирана отценети банки во Русија, врз основа на официјалните податоци на Централната банка на Русија, во однос на финансиската активност на Штедилницата рангирана на прво место. На 1 април, 2013 на своите средства во износ од 13480179974-та. Рубли. Организацијата, која го зазема второто место, е во сопственост на средства во износ од 4312628588 илјади. Рубли. Одвојување од остатокот од учесниците на банкарскиот сектор е огромна.

Во уште една листа од истата организација, која ја оценува ефикасноста на финансиски и кредитни институции за заеми, Сбербанк е рангирана на прво место. Одобрени кредити на физички лица е 56.808.346 илјади. Бришење., Сите издадени во минатото во 2012 година во износ од 2550799323 илјади. Рубли.

Притоа, клиенти на банката, опишување на работата на вработените и квалитетот на услугите кои ги нуди, го напуштиле ваквите прегледи на Штедилницата, што ги намали финансиска институција во националниот пласман на 30-то место со просечна оценка од 1,77. Првата линија е банка со просечниот квалитет на Индикатор на 4.72.

Сбербанк онлајн осврти за

на перформансите на компанијата беше анализирана според три критериуми: квалификации на персоналот, услуги и одржување. Голем дел - тоа е негативни критики на Штедилницата, поврзани со персоналот и техничка поддршка за корисниците на банкомати и онлајн банкарски системи. Штедилницата гранки во огромно мнозинство се познати долги редици, тажни лица на клиентите и уморни работници. Еден проблем тука - тоа е мала организација на трудот, недостаток на персонал и како резултат на тоа, долги редици кои гуми двете страни: вработените на банката и нејзините клиенти.

Осврти на Сбербанк загриженост и дефект на софтвер. на управување на банката се обидува да го реши поврзани со проблеми. Во 2011 година компанијата стекнато голем број на IBM сервери со софтвер од Cracle, е најдобриот систем за управување со база на податоци во моментот. Потрошени за овој буџет изнесува 26,8 милијарди долари. Рубли во 2011 година, а повеќе од 31 милијарди $. Рубли во 2012 година е најголем трошок на ИТ-технологии меѓу руските банки. Но, и покрај ова, само во 2012 година беше 8 поголеми нарушувања. Додека Cracle тестира својата опрема на Банката заштеди, за своја сметка, тоа ќе влијае на штедачите на банката.

Во исто време водечка позиција на присуство на средства, трансакции и промет капитал организација има благодарение на својот профитабилен кредитни производи, како што се "Автомобилски кредити" и "Хипотека штедилница". Критика, во врска со овој критериум, позитивно во огромно мнозинство. Ова е единствената точка на која населението на банката немаат жалби. И тоа има влијание на обемот на сообраќај и добро познат бренд меѓу населението на земјата, и редовно се одржува акции и шеги меѓу клиентите.

Може само да се претпостави колку приходи ќе се зголемија Сбербанк, ако тој конечно утврдени со софтвер, реконструира и подобрен квалитет на услуги во областа.