Принципот на "еден прозорец": што е тоа и како тоа функционира? мултифункционален центар

Не е тајна дека интеракцијата со официјални претставници и царинење на документи - еден процес не еден пријатен, место кое е секогаш тешко и проблематично. За ослободување на граѓаните од потребата да се добие помош во различни државни институции се формирани агенции кои работат на принципот на "еден прозорец".

Модел на "еден прозорец" за долго време се користи во други земји. На пример, во Германија. Има административна реформа беше спроведен првиот во кои области се зголемија. Во секоја област беа отворени за примање на жалби на граѓани, да ги добијат потребните сертификати и дозволи. Потребата да отегчавам институции е сведена на нула. управување со документи се врши во електронска форма, плаќање услуги извршени од страна на банката.

Таквиот систем е воведен во Русија. Фондацијата беше поставен во регионот на Москва. Окружниот одбор "Beskudnikovo" почна да се развие нова шема на работа, со користење на компјутерската технологија, служејќи физички и правни лица. Особено популарна услуга е третманот на граѓани на барање на ре-планирање на просториите.

Во моментов, ваквите центри работат во речиси сите руски региони.

Карактеристики на системот

MFC се наменети за да им помогне на луѓето да добијат разни јавни услуги. Што е принципот на "единствен прозорец"? Тој сугерира дека уште еден граѓанин жалба до институцијата со барањето и да добијат резултат на текот на времето. Во овој случај, со сите потребни работи за него исполни персонал ИФЦ и други владини агенции.

Погодност е дека секој граѓанин кога наредил услуги не треба веднаш да се оди на суд за да се соберат на документи и контакт со владини претставници. Овој систем ги намалува моралот, време, материјални трошоци на потрошувачите на јавните услуги. За оваа причина, на MFC стануваат се повеќе популарни.

предности на системот

Системот на "еден прозорец", кој се реализира во форма на центарот - тоа е резултат на реформата на јавната администрација. Ова е иновација која има за цел да се поедностави животот на обичните граѓани и бизнисмени.

MFC работа е насочена кон:

• намалување на времетраењето на обезбедување државни услуги;
• приоритет намалување;
• зајакнување на задоволството на граѓаните од комуникација со органите на управување.

Центри за поедноставување на постапките за документација, се комбинираат работата на различни сектори, апликантите се обезбеди удобност при ракувањето, намалување на трошоците на време и пари.

Центрите добивањето на документите кои се вклучени не се државни службеници и експерти од отворените канцеларии кои се занимаваат со сите барања услуги сектори. Одлуката за давање на услуги се должни, како и досега, јавниот орган. Но, подносителот на барањето не е во контакт со официјален, тоа е за тоа го прави канцеларија на персоналот. Специјалист контакт со претставници на различни нивоа, со што значително се зголемува удобноста на подносителот на барањето, а исто така го спречува корупцијата.

законската рамка

Спроведување на принципот "еден прозорец" и интеракција со MFC граѓаните и владини агенции се уредува со закон.

Во 2010 година, беше издаден на федералниот закон за регулирање на MFC. Тоа го кажа:

• Нијанси на општинските услуги на принципот на "еден прозорец".
• На листата на услуги за кои може да се применува на институцијата.
• Деловна способност и одговорност на MFC.
• Обврски на други владини агенции пред MFC.

MFC може да биде од било каква форма на организација, која мора да се во согласност со законодавството и спроведување на основната идеја - на принципот на "еден прозорец".

Во 2012 година, владата издаде декрет, со кој се утврдува барањата за активностите на MFC, како и материјална и техничка опременост на институциите за применети информатичката технологија за контакт со други владини агенции. Одредување на број на прозорци, од областа на институции, зони, распоред, локација.

Резолуцијата 2011 регулира интеракција MFC со јавните власти, локалните власти, вонбуџетските фондови и се определува листата на прашања во врска со оваа активност, како и листа на услуги обезбедени од страна на MFC.

знаменитости активности

Центри кои работат на принципот на "единствен прозорец", врши следниве функции:

• прифаќајте барања од граѓаните за обезбедување на јавни услуги;
• Тие ги претставуваат интересите на граѓаните во различни владини тела и агенции;
• рефлектираат интересите на владините агенции, кога се занимаваат со кандидатите;
• доставена до жалителот на постапката за обезбедување на услуги и да се советува за други прашања кои се однесуваат на јавните услуги;
• контактирајте со државни агенции во областа на услуга на граѓаните;
• обезбеди на потрошувачот со потребните документи, како резултат на давањето на услуги;
• примаат и процесот на информации, и владини агенции издавање на документи врз основа на него.

Принципот на "еден прозорец" се користи во шема на давање на услуги на едно место. Така, организаторот на MFC е во процес на организирање на услугите на државните и општинските структури.

реализира идејата

Идејата формирани во центарот на земјата е во тоа што луѓето се прашуваат за различни документи во различни периоди од животот. Најчестите ситуација:

• Првиот сертификат за регистрација;
• за регистрација на брак;
• раѓањето на децата;
• Започнување на свој бизнис.

Во овие случаи, тоа е важно да се подготват сите потребни документи што е можно побрзо и да се врати да ги вршат основните задачи живот. Технологијата на "еден прозорец" која им помага.

ИФЦ станува придружник на човечкиот живот, помагајќи во различни периоди од животот добиваат документи како лесно и брзо што е можно, елиминирање на можните тешкотии.

Регулаторната рамка за организирање на овој систем е постојано се подобрува. Крајната цел е да човек не треба да одат во различни органи за собирање на хартија, но тоа беше доволно да се однесува само на повеќенаменското центар и да ги искористат на потребните услуги. Затоа, законите и прописите се постојано се менува, на листата на услуги кои се во MFC се шири.

Листа на услуги

До денес, ИФЦ обезбедува услуги во следниве ситуации:

• појавата на деца;
• промена на името;
• процесот на пензија;
• станбената изградба;
• губење на документи;
• да започнат свој сопствен бизнис;
• промена на живеалиште;
• семејството загуба;
• купување на дом.

Комплетен список на општинските услуги на принципот на "еден прозорец" може да се најде во MFC. Сите центри служат население од 131 услуга. Од нив 36 федерални, 43 и 52 други општини.

Мултифункционален центар, помага во дизајнот на руски и странски пасоши, за да земе изјави од пописот, да ги прифати документите за регистрација на брак и развод во регуларниот надоместоци за децата, да добие Хантер билети за субвенции, да се добие извод од архивите, во производството на децата евидентирани во предучилишна возраст.

Вредностите на име и бренд

Владата има наложено да се создаде единствен бренд за сите MFC Русија.

Во 2014 година, ИФЦ се стекна со ново име - "My Documents". Новите центри се создадени под ова име, а дејствието се одвива процесот на ребрендирање. Ребрендирање се врши со слоганот "За сите прилики."

MFC вредности на брендот се:

• се грижи за луѓето и нивниот живот ситуации;
• пријателска услуга;
• удобен услуга;
• удобност во интеракција;
• тесно распоредени центри;
• достапност на јавните услуги за секој граѓанин.

Односот помеѓу органите на државната управа се уредуваат со декрети и резолуции.

Според статистичките податоци, во јануари 2016 година процентот на население покриено од страна на ИФЦ, има направено повеќе од 94%.

Третман алгоритам во MFC

Како да комуницирате со мултифункционален центар?

постапка:

1. Јавете се и прашајте ако се примени на барањето за давање на одредени услуги. специјалистички центар ќе го советува кои документи се потребни.
2. Граѓанинот станува центар за обработка на апликација.
3. Доколку е потребно, плаќање на државата должност се плаќа во центарот на терминалот.
4. Подносителот на барањето е во дадено време да се добие резултат.

Идеално, граѓаните мора да се примени само два пати - при поднесување на барањето и за добиените резултати. Значи спроведува принципот на "единствен прозорец" во MFC.

изгледите

Според законската регулатива, ИФЦ се смета за целосен учесник во односите помеѓу било оддели и агенции. Ова заштедува на граѓаните од тоа да имаат да одат на многу агенции за истраги. Државата треба да настојува да се осигура дека системот на "еден прозорец" се спроведува во сите области и региони на Русија.

Законската рамка е постојано се подобрува, кој ви овозможува да се прошири листата на водење на услуги.

Во 2007 година, на почетокот на посетители на пилот-проектот се уште мораше да застане во линија за документи, но тоа е веќе голем чекор напред. Денес, на практиката на "еден прозорец" се шири брзо во руски региони. Има повеќе не е вообичаениот долги редици. Апликантот добива сите потребни услуги во една институција.

Министерството за економски развој се подготвува и одобрува планот графики, кои нудат услуги центри.

Постојано се отвораат нови MFC во сите руски региони. информациски систем со цел да се оптимизира нивната работа, им помага да се контролира ширењето на регионални планови за мрежа на центри на "еден прозорец". Системот прикажува на отворено точка во секој регион на Русија, а со нив и секоја година станува се повеќе и повеќе.