Техники за решавање на конфликти

Во современиот свет со својот ритам на живот не може да живее без конфликт на интереси, како и можноста за соодветно да ги реши треба да биде задолжително за kazhogo лице. Конфликт - конфронтација меѓу двете страни, кои се свесни за разликата на нивните цели. Ова разбирање е од суштинско значење, ако се оцени од аспект на современите методи на решавање на проблематични ситуации, кои имаат тенденција да се ненасилство на. Ненасилни методи на решавање на конфликти доведе до договор меѓу спротивставените страни, земајќи ги во предвид интересите на секој од нив.

Во 70 години, научниците се платени повеќе внимание на проблемите на управување, контрола и одржување на судир на интереси, но сегашната барања придаваат поголемо значење на техниките за спречување и решавање.

Кои методи на решавање на конфликтот

Денес, постојат многу начини за решавање на проблематични ситуации, сметаме основни. Методи за управување со конфликти, обично е поврзано со концептот на влијание (регулирал) на истиот пристап, кои вклучуваат соработка и компромис - со концептот на резолуција.

Ако избраниот метод за контрола, како резултат на конфронтација меѓу двете страни е ситуација во која секој од нив е кога личните интереси, принудувајќи спротивното акт против неговиот. Исходот од овој судир може да биде само губење на една од страните, понекогаш - и двете. Присилба поврзани со регулирање на начинот води до фактот дека се вклучени во судир партии, не може да продолжи врската.

Ваквите насилни методи за решавање на конфликтот се неисправни во секоја ситуација, без разлика дали тоа е шемата "победа-изгуби" или "ја изгуби-изгуби". При изборот на одредена шема избрани противници, а тоа е каде што на енергија ќе бидат насочени.

Кога шема на "win-изгуби" енергија не е насочена кон решавање на конфликтот како таква, туку едни против други. Кога ќе изберете шема "ја изгуби-изгуби" проблемот или да се избегне или да се обиде да го реши со компромис.

Методи на разрешување на конфликти, изграден на соработка, овозможи да се запре конфронтација преку директна интеракција помеѓу страните или со вклучување на трета страна. Учесниците анализираат причините и разликите содржина, бараат да се зголеми на приближување на позициите и да постигнат договор, земајќи ги во предвид сите интереси. Овој метод е повеќе препорачува, како резултат на тоа, ниту една од страните не добива никаква корист, а нивната врска може да продолжи да се развива на цврста основа.

Основа на овој метод е базиран на преговорите. Всушност, подготовката за овие разговори најмногу е веќе делумно решавање на конфликтот, таа вклучува:

• подготвување на планот;
• имплементација на планираните програма;
• спроведувањето на договорите од двете страни прифатен.

Секоја фаза од овој процес вклучува специфични задачи, тоталитетот на која води до успешно решение на проблемот.

Како да се научат да ги решаваат конфликтите

Било тешка ситуација може да се реши со минимални загуби за сите засегнати страни. Оваа одлична алатка ќе биде специјална обука за решавање на конфликтот. Нејзината цел е да ги учат ефективни начини за соодветна лична однесување.

Обука ќе ви помогне да се разбере дека во конфликтот - тоа е нормално. Сите абнормалност на каков било конфликт на интерес лежи во фактот дека неговата одлука да се прошетаат. обука во практика ќе им овозможи на учесниците да се разбере она што се знаци на конфликтот: вербална несогласување, недостатокот на отворена комуникација, одржување на далечина, негативни мисли во противникот адреса, сомнеж и недоверба.

Постојат некои методи на справување со проблемот ситуации:

• емоционална порака;
• од конфликтот, без победници и губитници;
• екстракција на профитот и други ситуации.

Присуствуваат на обуката, можете да се создаде слика за тоа како да ги реши сите конфликти, кои не може да се избегне со темпото на модерниот живот.