"Bravoavia": кориснички осврти на форуми

Веб-страницата "bravoavia.ru" е регистрирана релативно неодамна, во јануари 2011 година. Веб-страницата е регистрирана со руска компанија. Дневниот број на посети е повеќе од 12 000, бројот на уникатни прегледи на страниците е повеќе од 40 000. Услугата е популарна, и покрај различните белешки на мрежата за "Bravoavia". Гостин повратни информации е многу различен, но меѓу нив има многу негативни.

Што нуди страницата?

"Bravoavia" нуди услуги за резервација и купување на билети за речиси секоја дестинација преку Интернет. Веб-страницата објави дека "Bravoavia" е "меѓународна трговска марка на BravoFly Group SA". Во прилог на авионски билети, на местото можете исто така да резервирате хотели и автомобили. Има и попусти за изнајмување на автомобил ако автомобилот е изнајмен преку веб-страницата "Bravoavia". Авионски билети се нудат по конкурентни цени. Клиентот кој ја посетува страницата дознава дека тука, при планирањето на патувањето, исто така се земаат предвид предлозите на буџетските авиокомпании, како што се Wizzair или Ryanair. Веб-страницата ја известува швајцарската правна адреса на Bravofly SA, која е сопственик на "Bravoavia".

Осврти: основни побарувања

Генерално, клиентите се незадоволни од следните точки:

- Понекогаш цените на билетите се недооценливи. Односно. Во процесот на резервација уште една, поповолна цена е прикажана, на крајот на истата резервација се нуди сосема поинаква цена. Имаше дури и случаи кога, по купувањето на билет, се слушна повик од центарот за услуги на клиентите "Bravoavia", а беше објавено дека тарифата е променета и треба да се плати одреден износ (понекогаш дури и 200 евра).

- Разгледувањето на побарувањата во некои случаи може да биде до 4 месеци.

- Веб-страницата нема официјална застапеност во Русија. Можете да ја контактирате компанијата само по телефон или преку е-пошта.

- При резервација, сите информации на билетот не се прикажани (на пример, можноста за промена, враќање или повторно издавање на билет на друго лице). За "новодојденците" ова создава доста сериозни непријатности, бидејќи тие немаат доволно информации за да го направат вистинскиот избор.

- Цената на билет првично е прикажана во рубли, но плаќањето се наплаќа во евра. Курсот е непрофитабилен, може да изгуби неколку стотици рубли во зависност од билет.

- Телефонот на компанијата работи само од 10 до 19 работни дена и од 10 до 17 за време на викендите. За време на неработените часови, невозможно е да се контактира со компанијата за решавање на итни проблеми кои можат да настанат при обработка на трансакција на страницата "Bravoavia".

Повратни информации од задоволни клиенти
Сепак, на форумите може да се сретнете и позитивни повратни информации за оваа компанија. Во такви ситуации секогаш е тешко да се разбере каде навистина има празнини во услугата, и каде самиот клиент направил нешто погрешно. На форумите, голем број клиенти на оваа компанија велат дека се задоволни од обезбедените услуги. Билетите успеале да се купат по поволни цени, центарот за поддршка на корисниците секогаш може да се постигне (за време на работното време), а за буџетските авиокомпании мора да има посебен приод кон нив. Во некои случаи е подобро да се оди директно на веб-страницата на превозникот и да се стави билет таму. Еден од клиентите известува дека по првата издадена резервација, тој добил ваучер од компанијата за 10 евра.

Заклучоци

Со еден збор, за услугата "Bravoavia" осврти на форумите се многу различни. Постојат задоволни клиенти и незадоволни. Како и вообичаено во форумите, не сите ги пишуваат нивните вистински имиња, а можете да напишете нешто под прекар и нема начин да ги видите купените билети, да ја прочитате кореспонденцијата на овој клиент со компанијата, да слушате телефонски разговори за да разберете што и како е навистина Беше кажано. Тоа зависи од вас. Имате можност да одите на страницата "Bravoavia", оцени сè со свои очи, да го споредите со локалитетите на конкурентите (можеби исто така несовршени) и да направите избор. Најдобрите препораки, најверојатно, се исти од луѓето што ги знаете, пријателите и роднините кои веќе ги користеле услугите на оваа компанија.