Како да порачувате на интернет? Осврти на Онлајн Референци: на вистината или измама

Онлајн тргување - една од најбрзо растечките сегменти на глобалната и руски економии. Цел производи од онлајн продавници стана вообичаена за Русите. Виртуелен "шопинг" во нашата земја се карактеризира со зголемување на популарноста. Ова се рефлектира во побарувањата на клиентите, така и во делот на бизнис активности. Има нови брендови. Многу компании, кои веќе долго време имаше само "присутен", отворена на онлајн шопинг портали.

Што нијанси треба да се смета при купување производи во "виртуелен" на животната средина? Како да порачувате на интернет и, доколку е потребно, да се врати?

Прво, малку историја, и аналитичарите на пазарот.

Првата онлајн продавници во светот

Е-трговија на интернет - релативно млад феномен (сепак, како на World Wide Web себе). Во првите години од постоењето на виртуелниот простор, никој не мислеше дека преку интернет, можете да се купува и продава стока. Покрај тоа, до 1990 година, со користење на онлајн канали за комерцијални цели е забранета во некои земји (особено во САД). Но, со текот на времето, приватниот бизнис стана osvavatsya во виртуелниот простор. Ограничувања за комерцијална употреба на интернетот се отстранети.

Веќе во 1994 година, тој се појави онлајн продавница Амазон, кој подоцна станал еден од најголемите глобални играчи во онлајн пазар на тргување. Во истата година дојде на првата компанија која нуди претприемачи помогне во организацијата на онлајн плаќања (особено, тоа стана вклучени во компанијата прво Виртуелна). Во 1996 година, најголемиот светски платните системи, преку Visa и MasterCard, имаат воспоставено посебни комуникација стандард на кој на Интернет може да плати карта.

Сега обемот на глобалниот пазар е-трговија е околу $ 1,2 трилиони долари. САД долари.

Првата онлајн шопинг во Русија

Домен «Ру» беше познат да бидат регистрирани во 1994 година. Речиси веднаш почнаа да се појавуваат прототипи на веб-сајтови, кои се навикнати да денес: вести, забава, како и портали, кои може да се земе на различни производи. Првата онлајн шопинг, според експертите, не се многу успешни проекти. Прво, затоа што во тие години на интернет, користете многу мал број на граѓани. Второ, онлајн шопинг е сметана за апсолутна егзотични, а многу малку луѓе се верува "виртуелен" продавачи.

Но, со текот на времето, онлајн трговија доби на интензитет. Еден од првите Руски одржа онлајн продавници се смета, особено, проект Books.ru (продажба книга). Тоа беше лансиран во 1996 година и успешно работи до сега.

Овој бум на е-трговија во Русија дојде во втората половина на 2000-тите. Експертите го припишуваат овој на зголемувањето на бројот на евтини излезни канали светска мрежа. Прашањето со тоа како да се цел стоки преку интернет, престана да биде егзотични за Русите.

Сега обемот на рускиот пазар онлајн трговијата на мало - околу 540 милијарди рубли .. Во изминатите неколку години, приходите на сегментот играчи се зголеми за 30-40% на годишно ниво.

Најголемиот руски интернет продавници

Кои се тие - на најголемиот руски онлајн шопинг? Еден од најпрепознатливите во рејтингот на бизнис заедницата на онлајн продавачите го направи магазинот Forbes оваа година.

На врвот на листата на најголемите интернет трговците зеде на продавница за електроника "Yulmart", промет на компанијата надмина 1 милијарда $ .. Второ место - "Citylink" со околу 860 милиони долари во приходи, кои работат во истиот сегмент како лидер на ранг .. "Бронзена" освои продавница WildBerries, продажба на облека и чевли. Приливи од овој продавач - околу 530 милиони долари ..

Меѓу другите големи играчи е-трговија на пазарот - Продавница Ozon.ru со приходи од $ 350 милиони евра, забава Biglion портал со обрт над 330 милиони, на порталот "Holodilnik.Ru", заработи 310 милиони, компанијата "Tehnopoynt" ... продаваат стока во вредност од 260 милиони., на Enter компании продажба на производи на 207 милиони., како и корпорации како што се "В", "птицечовка" (приходи 206 милиони. и 200 милиони., соодветно).

На Топ 20 листата, составена од страна на Форбс, исто така, вклучува KupiVIP портали, Васко, Pixel24, Lamoda, E96 и голем број на други познати брендови.

онлајн изгледите за тргување во Русија

Е-трговија на интернет - еден од најпознатите динамички развој сегменти на руската економија. Во исто време, конкуренција во индустријата, велат аналитичарите, од година во година. Некои експерти веруваат дека експлозивни фаза на раст зад себе. Сега пазарот е на чекање за систематско оптимизација. Најголемиот руски интернет продавници, според експертите, постепено ќе се развие своето присуство во регионот, зголемување на приходите од динамиката на продажбата.

Според проценките на аналитичарите, од 2020 година обемот на продажбата во сегментот на онлајн трговијата на мало во Русија би можела да достигне $ 70 милијарди долари, а до 2025 година -.. 100 милијарди долари за развој на оваа индустрија зависи, сметаат експертите, квалитетот на логистички активности на федералната за поштенски услуги , развој и ширење на занимава со испорака на стоките приватни организации.

Закони од областа на онлајн трговијата во Руската Федерација

Е-трговија во Русија е регулирано со општите и посебните закони. Се разгледа на клучните извори на закон за регулирање на онлајн трговијата со Руската Федерација.

Прво, тоа е од Граѓанскиот законик. Таа ги содржи основните принципи на односите помеѓу продавачот и купувачот и физички и правни лица.

Второ, е Законот за заштита на потрошувачите (во модерната изданија). Ова е пример на посебни закони. Тоа детали насликани на правата на купувачите, обврските на продавачот.

Трето, тоа е на Сојузна Законот за државна регулација на трговијата со основите на Руската Федерација. Овој чин - уште еден пример на посебни закони за регулирање на соседните на претходниот извор на правото. Овој сертификат е призната од страна на многу аналитичари како главен закон за онлајн продавници.

Четврто, тоа е владина резолуција во врска со одобрување на правилата на трговијата "далечина"

Други важни правни акти за продажба на интернет:

1. FZ "за рекламирање".
2. Rospotrebnadzor писма поврзани со регулирањето на продажба на стоки онлајн.

Онлајн трговијата официјален јазик

веројатно ќе треба да се разјасни што точно законодавецот мисли со "далечинско начин" на водење бизнис. Оваа продажба, врз основа на договори склучени од страна на купувачите и продавачите преку комуникациски канали. Во овој случај, директно запознавање со стоката се случува само кога тие се добиени од страна на купувачот.

Законските услови за онлајн шопинг

Ние листа на најспецифичните законските услови за онлајн шопинг. Толку многу аспекти на регулирањето влијаат на информативни компонента. Тоа е, сопственик на онлајн продавница треба да бидат поставени на веб-страниците на детални информации за стоката. Имено:

• тогаш, што има својства на потрошувачите на производот;
• каде се прави;
• звукот на официјалното име на производителот;
• цена и други услови на купување;
• век на траење (или полица) производи;
• времетраењето на гаранцијата;
• Плаќање испорака постапка.

Исто така, сопственик на онлајн продавница е да се одреди локацијата на неговата канцеларија.

Строгите барања на тоа како треба да се регистрираат (приказ) информации, законите не ги содржат. Продавачот може да го објави релевантни информации што се рекламирање, коментар на производот или во форма на јавна понуда. На пример, некои онлајн продавници за облека и обувки вклучуваат информации за производот картички во описи, и други информации - на специјализирани веб страни.

Така, рускиот онлајн трговците на мало се должни да го поставите на нивните веб-сајтови детални информации за тоа како да се цел стоки преку интернет (и да се врати), кои се карактеристиките на производите се продаваат и специфичните исплата.

Барања за рекламирање продавници на интернет

Законот "На Рекламирање" содржи голем број на специјални услови за онлајн продавници. Тие, пак, се однесуваат на директна регистрација на рекламни пораки. Особено, оваа информација треба да бидат вклучени во графички банери или текст:

• името на продавачот на стоката;
• продажно место;
• бин;
• Име (ако сопственикот на интернет порталот трговија - претприемач).

Сега доаѓаме до практичниот дел: постапките за набавка и да ја врати стоката во виртуелни продавници.

Како е процес на "виртуелен" со купување?

Многу едноставна. По изборот на точка (или неколку од неговите дизајни) во каталогот на местото на продавачот, купувачот составува неговото доставување. Главните три опции тука:

• нареди на испорака на стоки "Пошта на Русија" (или еден од неговите деловни единици - ЕМС, на пример) готовина;
• организира испорака по курир;
• со цел да се испрати брендот точка на испорака на стоките (особено, овој метод нуди онлајн продавница Ozon.ru)

начини на плаќање

Општоприфатените правила во однос на цел на пазарот во која било фаза да се плати за стоката не добиле. Магазин Онлајн може да бара како претплата, и реши да плаќаат по приемот на производот.

Ако е потребна претплата, тогаш тоа се врши од страна на еден од следниве методи:

• пластична картичка;
• преку систем на плаќање лична сметка ( "Yandex.Dengi», QIWI, итн ...);
• преку плаќање терминал;
• преку банкарска сметка.

Како по правило, во структурата на современ онлајн шопинг сајтови имаат веб-страница, каде што ќе можат да ја напуштат коментари, пишува за онлајн коментарите продавници. Гледам во нив многу корисно пред купувањето.

Карактеристики на размена и враќање на стоките "виртуелен" продавачот

Исто како и при купување на конвенционалните "off-line" продавници, онлајн трговците на мало, корисниците може да се врати и размена на стоки законски.

Прво на сите, продавачот е должен да објавуваат информации на страниците на веб-страницата на неговата продавница за тоа каде тоа е потребно да се донесе на купувачот да се разменуваат или вратени стоки.

Се должи на фактот дека купувачот на офлајн и онлајн продавници се на почетокот во неповолна положба (Кога нарачување преку интернет, не можете да, така да се каже, да се допре или да се обиде на производот), правата на клиентот на "виртуелен" на продавачот, според експертите, повеќе се задржани. Ова подразбира одреден непријатност за сопствениците на онлајн продавници.

Еден од најпознатите илустративни манифестација на оваа многу заштита што купувачот има право да одбие да се справи со продавачот се до приемот на стоката (по пошта или курир раце). Во овој случај сите трошоци кои купувачот може да се направат до оваа точка, треба да се компензира.

Според нормите на правото, враќањето на онлајн продавница може да се заврши во рок од седум дена од купувањето. Важен услов - мора да се зачува оригиналниот изглед на производот.

Превозот, се враќа: дали ова е толку важно?

Многу експерти веруваат - Русите не се премногу загрижени за техничкиот аспект на тоа како да го нарачате производот на интернет. Изберете производи кои ги плаќаат за да добијат и да се врати поголемиот дел од купувачите може. служби за вработување за испорака и размена на стоки со модерни трговците основана.

Најважно е сега за руски клиенти на онлајн продавници - опсегот на нивото на консултантска поддршка и квалитетот на стоката.

Осврти на популарни онлајн продавници

Една од главните конкурентски предности, кои имаат тенденција да имаат многу онлајн продавници - customer reviews. Ова не е изненадувачки позитивен став на постојните клиенти, толку е поголема веројатноста за појава на нови, почесто извршени од страна на повторување купува. Ајде да видиме што тие пишуваат рецензии на онлајн продавници на нивните руски клиенти. Размислете за пример на пати клиентите на два големи трговците на мало на листата на Форбс е наведено погоре.

клиенти Ozon.ru карактеризираат оваа онлајн продавница како место каде што секогаш постои широк спектар на стоки. Многу купувачи велат дека ниските цени во споредба со присутен малопродажни места. Тоа обично доаѓа до книги, понекогаш - електроника.

Исто така постои и голем избор на литература. Купувачите пофали рејтинг систем, кој се користи во онлајн продавница, голем број на начини на плаќање. Многу клиенти Ozon.ru големо задоволство да се забележи дека постои можност да се точка брендирани точки на прашањето во многу градови.

Ајде да видиме како може да изгледа карактеризираат најголемата онлајн трговците на мало на коментарите во облека на клиентите, како пример на уште една популарна онлајн мало - Lamoda.ru. Клиенти на компанијата, како и, воопшто, многу задоволни со нашиот избор. Пофали сајт за широк избор, брза испорака. Тоа го истакнува фактот дека стоката на приемот по курир да се обидете. Ако тоа не се вклопува - веднаш се вратија.

Осврти: реалност или илузија?

Постои верзија дека поголемиот дел од коментарите се најде на онлајн шопинг портали не се напишани од страна на купувачите, како и специјално ангажирани за овој народ. Фактот дека одреден процент на виртуелен поглед навистина "обичај" - фактот, можеме да кажеме општо познато. Тоа е лесно да се оди на "слободен" порталот и да се најде работа во врска со цел да се напише преглед за било кој онлајн продавница. Позитивни или негативни - без оглед на реалните мислење на лицето пишување на овој виртуелен мало.

Меѓутоа, за да се пресмета процентот на лажни прегледи е проблематична. Руски корисници - обично социјално активни луѓе. И така тоа може да се најде време за да испраќате коментари на страниците на онлајн продавници, само одраз на реалниот мислење.

Повеќето корисници онлајн продавници дефинитивно го прочитате коментарите. Па дури и така мини делата на други купувачи се вредни и во смисла на развој на бизнисот, така и во делот на информирањето на клиентите за карактеристиките на онлајн продавници.