Преглед на стоката со несоодветен квалитет: со цел на заклучокот

Постојат многу производи кои се провери при купување не е можно. Понекогаш дефекти се појави само по некое време на работа. Продавачот, исто така, не може секогаш да се знае за сигурно во врска со сообразноста на производите.

Затоа, ако откриени недостатоци, предмети вратени според стандардната процедура, што е предвидено во повеќето продавници. Законот "за заштита на правата на потрошувачите" ги вклучува и условите под кои производите се враќаат или заменет во моментот на купувањето.

трговски организации може да се сомнева во фактот дека производот првично беше недостатоци и не се во процес на безгрижно употреба. Тогаш тоа може да биде доделен на несоодветно испитување на квалитетот на производите за да се идентификуваат вистинските причини за дефекти.

основниот закон

Главниот дел од законите со кои се регулира односот помеѓу продавачот и купувачот е федералниот закон "за заштита на правата на потрошувачите. Ако стоките имаат проблеми, а потоа да се води во својот курс на акција е овој правен акт. Пожелно е да се знаат сите купувачи правилно да се однесуваат во оваа или таа ситуација, ако имате било какви проблеми со купениот производ.

Постапката за враќање на стоката опишана во втората глава од законот, која се занимава со ситуацијата помеѓу купувачот и продавачот. Во повеќето случаи, тие мора да ги задоволи сите барања на потрошувачите.

Значи, да претпоставиме што се испостави дека купиле дефектен производ. Што да направите во оваа ситуација?

Што е експертиза на купувачот?

Купувачот има право да бара од прегледот на стоката со несоодветен квалитет е произведен. Тоа се врши со цел да ги врати парите потрошени, како и заштита на неговите интереси. Но, често се случува, дека, и покрај на постојните закони, да го попречи продавачи на купувачите во спроведувањето на вториот права.

Затоа, со цел да се постигне правда, потребно е да се разбере проблемот и знаат како да се реши тоа. За да почнете да се дефинира што значи тоа - со несоодветен квалитет.

За што се несоодветни

Концептот значи дека производот купен има голем број на недостатоци, од кои на купувачот, се разбира, не се знае. Покрај тоа, во описот не постојат резервираност во врска со овој дефект.

Законот вели дека недоследностите се признаваат како меѓу недостатоци на стоката:

• условите од законот;
• условите на договорот помеѓу продавачот и потрошувачот;
• општите услови за овие производи;
• целите на купувачот;
• описот на стоката наведена во купувањето.

Еден значаен недостаток е случај во случај кога:

• тоа е неизбежен;
• Тоа се случува повторно по обидите на корекција;
• работата може да биде поскапо од самиот производ.

Така, се чини дека производот е со несоодветен квалитет не е во согласност со наведените својства, и за време на операција не може да се користи за други цели.

Автоматски станува дека на било кој производ чиј рок на траење е истечен, бидејќи продавачот нема право да го продаде. Во истиот признати производот и ако тоа живот, иако тој не беше од типот да се дефинира.

Ако дефекти биле предизвикани од неправилна употреба или виша сила, производот не може да се смета неквалитетни.

Во тој случај, кога станува збор за намалена производи треба да бидат обезбедени со информации за причините за намалената цена. На потрошувачот во овој случај има право само да се елиминираат овие недостатоци, кој е зошто цената е намалена, и само кога тие повторно се појави по купувањето. Но, на враќање на таквите стоки не е предвидено.

почеток на патот

Значи, ако законот е на страна на купувачот, можете да побарате беше доделена тажна книга и преглед на стоката со несоодветен квалитет. Во овој случај, продавачот е должен, без прашање, да го прифати стоката и да ја следи постапката.

Како резултат на истражување производи ќе биде главниот доказ за исправноста на корисникот. По тој конфликт исцрпени.

Ако спроведувањето е под лиценцата, со преглед на стоката со несоодветен квалитет паѓа на организацијата. Тоа може да се смета за успешен исход кога продавачот се согласува да ја изврши веднаш. Сепак, тогаш треба да бидат внимателни и да бидете сигурни дека тој има забележано овој факт право на приемот.

Често, наместо на истражување врши поправки според гарантниот сервис. Потоа, се разбира, купувачот има право да се врати на нивните барања средства. Затоа, тоа е важно да се провери дека на трговската марка од испитувањето беше потребно.

патентното барање

Ако студијата сте биле одбиени, не се вознемири. Следниот чекор е да се напише барање. Овој документ се издава во слободна форма на А4 лист на шефот на организацијата.

Тој ги утврдува основите на кои што е потребно за преглед на стоката со несоодветен квалитет беше спроведена и пријавени на неоправдано одбивање да ја продавачи. Таа, исто така го опишува дефект на купените производи. Не земајте таков документ во продавницата не се прифатливи.

Мандатот на разгледување на барањето е меѓу две и седум дена (работни). Во повеќето случаи, резултатот ќе биде позитивна одлука, затоа што ниту една организација да ја тужи клиентите не сакаат.

Изработка на студија за производи

Стоки декорација за студијата. Треба да се забележи неговата желба лично да присуствува на постапката. Тоа е можно да се напише директно на побарувањата или да се одрази во одделна изјава.

Оваа желба не е само љубопитност. Постојат моменти кога стручно мислење искрено фабрикувани, а купувачот го подаде работи врати по истекот на рокот кој е доделен на носење него надвор. Затоа со нетрпение очекуваме занимава ќе биде сосема излишно лице. Кога правите производ за истражувања корисникот добива приемот.

Но, ако имаше редок случај кога барањето е одбиено, можете слободно да пишува во соопштението од барањето во судот во исто време ќе го информира Друштвото "заштита на потрошувачите". Позитивен исход на случајот е многу веројатно.

постапка

Кога првата фаза е завршена и на приемот на одлуката за избор на студијата, можно е да се чека за пратката. Треба да се напомене дека тоа е продавачот е должен да го транспортираат до посакуваната локација и, се разбира, бесплатно.

Преглед на стоките продадени вработени во продавница кога станува збор за едноставни технички производи. Во друг случај поканети експерти од сервисниот центар.

Обично, продавачот не е доволно знаење за да се најде и да го карактеризираат дефект. Затоа, подобро е да се инсистира на професионална покана.

На лично присуство на купувачот, обично придонесува за повеќе темелна истрага.

Инспекција започнува со користење на специјални алати. Се состои од три чекори:

1. Внатрешна инспекција. Во овој случај, на насловната страница е отстранета и проучување елементи во внатрешноста. Извршување на општ преглед, обрнувајќи внимание на тоа дали постојат испакнатини, оштетени и оштетени со реакција со вода.
2. Надворешни инспекција е изгледот "од надвор". Нешто се испитува под микроскоп за присуство на гребнатини. Ако се е во ред, а потоа продолжи кон последниот чекор.
3. Проверете стоката на неговата ефикасност. Ова треба да се испитаат сите функции и можности на уредот или работа во согласност со упатствата и декларираната опис. Посебно внимание се посветува на клиент жалби, бидејќи тоа е затоа што на неа, и беше назначен за независен преглед на стоката.

надвор од организацијата

Истражување може да се спроведува не само во продавницата. Понекогаш двете страни подобро, ако стоките се испраќаат во специјализиран центар на експертиза. Тогаш купувачот ќе бидат сигурни дека продавачот не разочара. Вторите, пак, со доверба во неговата невиност, исто така, се заинтересирани за квалификувани проценител.

Ако местото за процедурите пропишани Центарот за експертиза, плус следниве точки се за потрошувачот:

1. квалитет документација за осигурување.
2. Обезбедување докази за понатамошна постапка во судот.
3. Бранителот на својата невиност.
4. Можноста за добивање уште еден квалитет на производот.

Експертите кои ги проучувале специјалитет "Стока и преглед на стока" и кои работат во нивните центри, ќе стане најдобар оценувачи и продавачи. Всушност, во овој случај, постојат предности на овој човек:

• исклучок вина дефекти;
• зачувување на угледот;
• заштеда на пари.

услови

Но став во законот, за жал, не е јасно напишано. Водени од овој степен на додаток, бескрупулозните продавачи може да се повлече за некое време. Но, времето потребно од еден и пол недели до еден месец често (иако во некои случаи и до 45 дена).

Ако целта е да се вратат средствата, ќе мора да почека за околу десет дена. Сепак, ако имате добра причина за тоа испитување стока била спроведена во наредните денови, тоа треба да бидат наведени во барањето, да го испрати на шефот на одделот за продажба.

Мора да бидат подготвени за фактот дека експертите не секогаш се придржуваат кон условите. Често тие се запамети околу потребата да се учат само неколку дена да ги врати назад, а понекогаш и да го продолжи.

Во исто време, ако се оди напред и да поднесе барање, како несовесни став во рацете. Дури и за одложено испраќање и бавно, судот може да му се изрече казна.

последиците

Замислете дека прегледот на стоката е донесен, а купувачот се вели во заклучокот на фактот дека дефектот е навистина виновникот и признати продавач.

Потоа на потрошувачот има право да ги врати парите. Максималниот рок во овој случај е 10 календарски дена. Ова е директно утврдени со закон, така што забраната за спроведување на акцијата, никој не може.

Ако желбата за враќање на пари не е, стоката може да се замени за истото, но тоа е навистина висок квалитет. Испорака на ова треба да биде бесплатно. Во овој случај, нема штета ќе биде да бидете сигурни дека на гаранција картичка е ново, а не да се пренесат од пример на проблемот.

Но, преглед на стока за широка потрошувачка може да има различен резултат. Ако тоа се покажува дека продавачот не е виновен за дефект, за работа ќе мора да плаќаат на купувачот. Во прилог на експертиза, треба да бидат покриени, како и трошоците за превоз.

заклучок

Секој корисник треба да ги знаете и да бидат способни да ги бранат своите права. Поради тоа, не е потребно во сите прашања да побара совет од адвокат. Ние само треба да се направи обид да се постигне она што купувачот има право да се очекува: да се добие добра со висок квалитет.

Но, дури и ако тоа се покажува дека продавачот е невин, и како резултат на испитувањето ќе мора да плаќаат од свој џеб, на потрошувачот ќе добие големо искуство, и тоа сигурно ќе се почувствува во следната слична ситуација, како да се продолжи, а не да биде губитник.