Анализа на потрошувачите. Статистика барања население. маркетинг истражување

Денес, успешен бизнис е невозможно без вршење на истражување на пазарот. За оние компании кои произведуваат производи или услуги, да обезбеди совети или да се вклучат во трговски активности, тоа е исклучително важно е проучување на потрошувачите, нивните потреби, специфични и стандардни прашања, како и психолошки и културните аспекти, кои ги води во процесот на купување.

Тоа вклучува анализа на пазарот

Процесот на собирање на информации за состојбата на пазарот на продажба, барањата на клиентите и главните трендови во конкурентна средина е суштински дел од активностите на маркетинг одделот. Многу одлуки во врска со обемот и структурата на производите, како и стратегии за промоција и продажба, се врз основа на информациите кои професионалци добиваат како резултат на анализа на пазарот. На податоци да бидат на повеќето релевантни и корисни за компанијата, анализата треба да ги вклучува следните чекори:

• Изготвување на општите карактеристики на пазарите каде што се претпоставува маркетинг на производи, како и проценка на нивниот обем и пресметка на учеството на претпријатието.
• Проучување на динамиката на развојот на пазарот, предвидувајќи можните промени, истакнување на главните фактори кои влијаат на овие параметри.
• Формулацијата на основни барања, кои се наметнуваат на потрошувачите на производот.
• конкуренти на пазарот анализа на техничките можности, влијание врз пазарот, информации за цената и квалитетот на производот.
• Одредување на предности кои на компанијата во однос на конкурентите.

Маркетинг и нејзините цели

Од страна и големи, главната цел на маркетинг оптимизација станува процесот на продажба на стоки или услуги преку подобрување на нивната усогласеност со квалитетот и составот на барањата на крајните корисници. Со други зборови, Менаџер очекува дека на пазарот се признае универзалното и специфичните потреби на клиентите, се анализира состојбата на конкурентските компании и да се најде на совршен пазар за продажба на производот.

Парадокси и особености на потрошувачки пазар

Да се учат на однесувањето на потрошувачите избраните маркетинг сегмент. Тој е собирање на информации за тоа како купувачи изберете производ (услуга, идеја), и како што велат за искуството на користење на него.

Анализа на потрошувачите се соочуваат со многу тешкотии и проблеми, бидејќи се знае што корисниците сакаат, да се разбере нивната мотивација и однесување не е така лесно. Многу купувачи се среќни да учествуваат во истражувања и да даде одговори за тоа што сакаат и што им се потребни. Меѓутоа, додека во продавницата, тие покажуваат многу различни тенденции и направи непредвидливо однесување.

На купувачот не може да биде свесен за мотивите за нивните купувања, да се каже она што тие го очекуваат од него (кој е зошто неговите одговори не се сигурни) или променат својата одлука во последен момент. Како резултат на тоа, на пазарот се предмет на студијата модели на однесување, карактеристично за целта на потрошувачите, како и фактот дека тој треба, она што тој сака, како да се преземе стоката, и кој го избира пат на продажба на производот.

пребарување статистика (фрази кои даваат интернет корисници низа за пребарување) може да послужи како повеќе или помалку објективен извор на веродостојни информации.

Како резултат на користењето на напредни и научно развиена прашалник е распределбата на осумте главни мотиви кои ги регулираат речиси секој човек кој не донесе одлука за тоа дали некој купувањето. анализа на потрошувачи утврдил дека потрошувачите имаат тенденција да:

• Да бидат безбедни.
• Се чувствуваат свои значење.
• Концентрирајте се на неговото его.
• Бидете креативни.
• Бидете донаторите и примателите сакам.
• Имаат моќ.
• Зачувување на семејството на културните вредности и традиции.
• Земете бесмртноста.

Разновидноста на оваа листа е дека тоа е апсолутно важно за кој било производ (добро или услуга) и може да се користи од страна на речиси секој продажби.

Она што се нарекува модел на однесување на потрошувачите

До неодамна, експертите беа принудени да се спроведе маркетинг анализа на потрошувачите во "борба услови", односно директно во процесот на продажба на стоки. Зголемувањето на компании и проширување на нивните структури доведе до пазарот на менаџерите оддалечување од крајниот купувач. Денес, овие луѓе не се во контакт со клиенти лично. Тие сметаат дека однесувањето на купувачите во апстрактен модел, чија суштина е она што се случува во одговор на клиент различни маркетинг иницијативи.

Задачата на овие експерти е да го проучува процесите кои се случуваат во умот на потрошувачот во краток период на изложеност на надворешен стимул за одлука за купување.

Како резултат на тоа, потрошувачите анализа е сведена на потрага по одговори на двете основни прашања:

1. Како се културни, социјални, лични и психолошки купувачот компонента може да влијае на неговото однесување во продавницата?
2. Како е одлука за купување?

Културните фактори и нивното влијание врз потребите на потрошувачите

Влијанието на културните фактори на однесувањето на купување се смета за доста значајни. Она што е важно е општо културно ниво, влијанието на одредени супкултури и социјалната класа. Анализата на потрошувачки пазари низ призмата на културните вредности обезбедува многу корисни податоци, затоа што таа култура може да се нарече одлучувачки фактор на потребите и однесувањето на многу луѓе.

Културата се вакцинира децата од рана возраст, цврсто спроведување на специфичен сет на вредности, стереотипи на перцепција и однесување. Ова е олеснета од страна на семејството, образовни и социјални институции.

Портрет на потрошувачите: општествена класа

Поделбата на општеството во општествени класи и слоеви, до одреден степен, ја утврдува потребите и желбите на дел од потрошувачите. Социјални класи наречени доста хомогени и стабилни група на луѓе кои ги делат истите вредности, интереси и однесување.

Анализа на пазарот на продажба вклучува проучување на потрошувачите портрет, па продажби е апсолутно неопходно да се разбере како различни приходи, работа, образование, место на живеење, условите за домување, па дури и општото ниво на развој на различните општествени класи и слоеви на населението.

Клиенти кои припаѓаат на иста класа покажуваат идентични или многу слични параметри во однос на изборот на различни производи (облека, мебел дома, во слободното време, автомобили, храна). Познавањето на пазарот и потрошувачите вкус на целната публика, надлежните продажби може да го користите овој ефективна потпора и стимулирање на побарувачката за одреден производ.

Што е социјални фактори и како тие влијаат на потрошувачите психологија

Меѓу социјални фактори кои влијаат на начинот на кој клиентите оцени потребата да се направи купувачите, доделат:

• Семејство.
• Референтна група.
• Улога.
• Статус.

Исто така треба да се земе во предвид влијанието на основните и средните групи за членство. Оваа животна средина, кои до одреден степен формира човечкото субјективен поглед на оваа или таа потреба.

примарна група за членство во - членови на семејството, пријатели, колеги. Средно - професионална група, верски заедници и клубови. Референтни групи се врши преку примена на влијанието врз потрошувачите:

• Тоа може да влијае на начинот на кој поединец се однесува на животот и себе.
• Можност да им помогнам на лицето на одредени активности и ставови кои во крајна линија форма на нивното однесување и начин на живот.
• И тие можат да дејствуваат на тоа што производи и брендови на поединецот сака.

Покрај влијанието на овие групи, за која и припаѓа лицето, тој може да се изложени на надворешни (други луѓе), но таа го привлекува заедница. Се стремат да бидат како членови на "пожелно група", едно лице купува производи, го персонифицираат за друг начин на живот.

Семејството како важен фактор што влијае врз однесувањето на потрошувачите

Семејство - ова се првите и често на повеќето цврста врска за многу луѓе. Се тесно поврзани со нивните родители или старатели, децата ги донесе нивните преференции, навики и упатства.

Во лексиконот на маркетинг постојат такви нешта како што се:

• Инструкции семејство.
• Генерирани од страна на семејството.

Првиот тип - општество во кое еден човек е роден и израснат (родители, роднини). Еве за воспоставување на концептот на верата, животни цели, чувство на самопочит и љубов. Исто така guidest семејство станува медиум со одредени политички и економски поглед. Сите жито поставени во детството, вроди со плод подоцна во текот на животот.

Меѓутоа, улогата и влијанието генерирани од страна на семејството (сопруга, сопруг, деца) е многу повисока. Во споредба со семејството на индиректно влијание налагаат, тоа може да се нарече директно.

Личноста фактори купувачот

Вредноста на оваа категорија и не може да се спореди со влијанието на другите, како на индивидуалните карактеристики на лицето (физички, економски, психолошки) се уникатна комбинација на сите други фактори.

Меѓу најважните, можете да наведете:

1. возраста на лицето, на сцената на семејството циклус. Овие показатели директно се утврди кои производи може да бара од потрошувачот. Децата треба да се купи храна за бебиња, возрасни имаат тенденција да се обиде нови и егзотични, а поблиску до старост многу треба да се движат на диета. Покрај тоа, анализа и статистика на барањата во најпопуларните пребарувачи поддржани од страна на фактот дека потрошувачката структура во голема мера влијае не само на животниот циклус на семејството, но исто така и психолошки фаза на семејниот живот. Денес продажби мора да го привлекува вниманието на специфичните потреби на лицата по разводот, вдовство, брак или други важни настани.
2. Обемот на потрошувачите активност. Оваа бројка е речиси најважно, бидејќи тоа е вид на активности на човекот зависи од нивните приходи и потреби. Работниците се принудени да купуваат и да носат посебна облека и обувки, додека претседателот на корпорацијата не може да го направи без скапи костуми и членство во земја клуб за елитата. задача продажби е да се идентификуваат групи и категории на потрошувачи во согласност со нивниот мајчин вработувањето и занимањето. Во согласност со овие податоци на производителот може да се даде на производот специфични карактеристики.
3. Економска ситуација. Се разбира, повеќето набавки се планирани од страна на поединецот со окото на своите финансиски можности. Карактеристики на економската состојба на лицето кое е нивото и стабилноста на расходите на буџетот, износот на заштеди и средствата, обврските, солвентност, како и во врска со процесот на акумулација на пари.
4. Начин на живот - Ова е уште еден личен фактор, кој треба да се разликува од социјалната класа и окупација како начин на живот се нарекува форма на човековото постоење, која се изразува преку своите активности, интереси и мислења. Начин на живот повеќето потполност ја доловува суштината на личноста, како и неговите методи на интеракција со општеството. Успехот на маркетинг во голема мера зависи од способноста да се "фрли од мостот" од производите на компанијата на група обединети од страна на начин на живот. На пример, шефот на компанијата за производство на компјутерска технологија може да се види дека белег на неговата контингент на купувачите станува се фокусира на постигнување на професионален успех. Природна последица е повеќе во-длабочината на студии на Работната група, како и употреба на симболи на кампањата и зборови кои се однесуваат на успех.

заклучок

Во принцип, анализа на пазарот има за цел да создаде производ што ќе биде најмногу корисни и привлечен за потрошувачите. Во екстремен случај, производот треба да изгледа. Создавање на позитивна слика на производот се постигнува со дизајнирање на вистинските, "работат" пакување и рекламна кампања.

Во согласност со премолчено правило на маркетингот, производот се продава подобро ако тоа е фиксна за поволна слика. Тоа е сликата на производот за да се поврзани исклучиво со концептите на благосостојба, карактеристични за одредени категории на клиенти. Смета за неприфатлива илустрација на еден непријатен или болен аспекти.

Учат сите сложността на маркетинг, темелна анализа на податоци, употреба на психологија, социологија и економија се користи за да се задоволат потребите на купувачот, за да се обезбеди што е недостаток (или се чини дека не е доволно).

Често, компанијата има прибегнаа кон таков прием, како што образованието на неговиот клиент. Овој пристап подразбира понуда на целосно нов производ, заедно со популаризацијата на проблемите кои што решава.