Ефективни извори на маркетинг информации

И големите и малите производители на стоки и услуги треба да спроведат маркетинг истражување за успешно да го промовираат својот производ до потрошувачот. За таа цел се дефинираат целите и задачите и се одредуваат извори на маркетинг информации кои ќе дадат најдобри резултати во овој конкретен случај. Изворите се примарни (првенствено се собираат за оваа задача) и секундарни (веќе достапни и собрани за други цели).

Примарните извори на маркетинг информации вклучуваат:

- Набљудување, кое се карактеризира со целесообразност и планираност и се спроведува директно во областа на истражувачкиот објект.

- Експеримент што се карактеризира со влијание врз процесот што се изучува. Овој метод вклучува создавање на две групи (нормални и експериментални).

Групите создаваат различни услови, а потоа се врши компаративна анализа на резултатите. Овој метод може да даде најмногу точни податоци.

- Внатрешно известување, кое обезбедува информации за активностите на компанијата, инвентарот, движењето на производот, обемот на продажба, приходите, трошоците за рекламирање. Оваа информација помага да се анализира профитабилноста на одредени групи на стоки, дистрибутивни канали и така натаму.

- Извори на маркетинг информации - ова е набљудување на надворешното опкружување. Ова вклучува законодавни проекти, промени во економијата на земјата, потрошувачки приходи, конкурентни стоки, промени во технологијата на производство. Сето ова може да помогне да се избегне негативно влијание врз производниот процес однадвор.

Шефовите на одделенија собираат надворешни информации од различни извори - ова се печатени публикации, интервјуа со дистрибутери, добавувачи и клиенти, раководители на други оддели на претпријатието. Извори на маркетинг информации во фирми каде што овој процес е даден од важност, се прилично значајни. Лидерите привлекуваат продавачи кои се во средината на настаните и имаат сигурни информации од прва рака. Дистрибутерите, големопродавачите и трговците на мало потоа се охрабруваат да испратат важни информации до фирмата. Информации се исто така купени од трети лица добавувачи. Многу фирми имаат специјални единици кои собираат информации.

Секогаш има проблеми со маркетинг истражувања, како што се непредвидени или планирани промени, кои понекогаш може да бидат поттикнати од страна на потрошувачите за време на работата. Често клиентот не може јасно да ги идентификува неговите проблеми, тој само знае дека обемот на продажба се намалува, уделот на пазарот е исто така важен тука за да открие што навистина се случува и какви мерки треба да се преземат.

Исто така, се развива и комплексот на маркетинг услуги, поради фактот што на пазарот постојано се појавуваат нови објекти во оваа сфера. Тоа се осигурителни компании, домашни и странски, како што се туристички компании, приватни клиники, образовни институции и така натаму. F, Котлер, на пример, нуди таков модел за оваа индустрија:

- компанија - персонал

- персоналот - потрошувачот

- компанијата е потрошувач.

Ефективниот маркетинг во услужната индустрија подразбира работа со овие три врски. Тоа е, компанијата мора да се грижи за персоналот, мотивира да му служи на клиентот квалитативно. Ова ги вклучува формирањето на платите, обуката, обуката, растот на кариерата, обезбедувањето на повластени услуги за користење на производите на компанијата.

Ова е првата врска. Втората врска е контрола на квалитетот на испораката на услуги. Ова вклучува успешна локација, професионалноста на персоналот, дизајнот на канцеларијата и така натаму.

Третата врска е решавање на проблемите со цените, дистрибутивните канали и комуникациите, конкурентноста.

Така, комплексот на маркетинг услуги е малку поинаков од производството маркетинг. Овде, улогата ја игра и фактот што потрошувачот го гледа секој претставник на компанијата како независна личност. И ако, како резултат на добра работа, на пример, фризер, клиентот ќе го препорача на своите познаници, тоа не значи дека ова важи за целата компанија. Тоа значи внатрешниот маркетинг треба да се вклучи тука, што ќе доведе до подобар квалитет на услугата и привлекување на повеќе потенцијални клиенти.