Како да се идентификуваат потребите

Како да се идентификуваат потребите на клиентите, и зошто ви треба. Откако сте задоволни со продавачот за да ви веднаш се зборува за фази на продажбата , а по средбата треба да се идентификуваат потребите.

"Зошто Да, јас сум, и така тој продавате?" - Сакам да кажам веднаш,

Но! купување на автомобил, и само секое купување помага на луѓето да се добие она што тие сакаат. Мора да се идентификуваат потребите и да се направи клиентите понуда тој не може да го одбие.

"Тоа е едноставно!" - да се каже.

Меѓутоа, потребно е флексибилност од вас, мора да го конфигурирате на клиентот бран, да се разбере дека е потребно да се каже дека посетител, и кои зборови треба да се користи во комуникацијата со другите.

Вештина идентификуваат потребите ни овозможува да се зборува за вашиот професионализам и се разликува од "одење ценовници."

Статистика незапирлива работа.
Јас неодамна се сретна со еден интересен материјал, во кој се вели дека 70% од корисниците не ги купуваат токму во автомобилот што планирале. Се разбира, ова не ме изненади. Кога бев продажба на автомобили, имав таква трансакција. Клиентите доаѓаат и рече дека сака автомобилот «X», и излегов од изложбен салон на "Y" автомобили.

Професионално подготвени и обучени продавачи секогаш го продаде она што е во парк и она што најдобро одговара на клиентите. Откако ќе го најде заеднички јазик - продажба станува брзо и лесно.

Ако во текот на комуникација може да се комуницира дека вашата понуда подобро и, што е најважно, клиентот ќе го разбере, дури и ако не се купи автомобил сега - ќе победи. Помогна на клиентот да се разбере неговите желби.

Ова е ќе професионализам како продавач. Можете да добиете задоволни клиенти, повисоки плати, и ви препорачуваме. Предности на клиентите да комуницираат со вас - минималното време поминато на потрага по совршен автомобил. Благодарение на вас, тие биле пронајдени на автомобилот, што тие дури и не може да сонуваат.

Според статистичките податоци, луѓето купи автомобил еднаш во 2-7 години, и ќе ги продаваат секој ден. Вие мора да биде експерт во својата област.

Сите што ви треба во процесот на комуникација - тоа е да се поставуваат прашања за да се разбере на клиентот и да ја задржат контролата на ситуацијата.

Јас би сакал да ви нудат едноставен начин да почнат да ги продаваат или како да се идентификуваат потребите

Прво, да побара од клиентот како тој планира да го користи автомобилот по купувањето, и обидете се да добиете најмногу детален одговор. Не се праша, "Зошто ви е потребна" или "Зошто ви е потребна."

Вие исто така може да побара за очекувањата од колата, човекот сака да се добие.

Тука можете да го добиете одговорот: "Сакам гориво-ефикасни автомобили." Но, вие треба повеќе информации. Може да се прашуваат: "Кои други предлози?" Ако не сте добиле одговор, тогаш тоа е време да се земе "бик со рогови" и да почне да поставуваат прашања во врска со големината на автомобилот (можеби тој може да имаат ограничувања на таванот висина излез порта во гаража), бојата, бројот на луѓе која треба да биде поставена во автомобил.

На крајот ќе добиете нешто како ова:

Ми треба ефикасен автомобил, кој ќе удобно 4 лица.

Машината треба да имаат минимум од 4 врати.

Машината треба да биде динамичен и имаат добри сопирачки.

Машината треба да имаат светла боја и што е можно подолго гаранција.

Одлично. Имаш првиот и информации што ви треба.

Што да правиме сега?

Го повтори она што сте слушнале што е можно попрецизно, користејќи фрази клиентот. и да резимираме

"Колку што јас разбрав, ви треба автомобил X, вие сакате тоа да бидат опремени со Y и личеше на Z»

Види одблиску за нивната реакција на вашиот малку монолог. Ако видите радост и олеснување на нејзиното лице - тоа значи дека правилно сте го разбрале клиентот и тој е подготвен да ве слушаме вас повеќе.

Потоа треба да оди во дефиницијата на концепти, имено, она што тој значеше со зборовите: "економски", "динамична", "светлина".

Најчесто тоа се случува, дека немате таков автомобил, но не плашете се од него. Покажете дека имате вниманието на клиентите и да се фокусираат на она што е во автомобилот од желбите на клиентот. Тоа е многу тешко, но нема друг начин.

Ако успешно ги положија преодна фаза на финансиската компонента на трансакцијата.

Со среќа.