Нејзината двофакторна теорија за мотивација

Фредерик Херцберг, американски психолог, спроведе истражување на голем број вработени во неколку компании во средината на 20 век за мотивирачки и демотивирачки фактори. Примателите на експериментот беа 200 специјалисти од различни области. Резултатите од експериментот ја формирале основата на неговата теорија на мотивација, која ја именувал.

За време на истражувањето, ги праша субјектите кои услови им обезбедуваат најголемо и најмало задоволство од работниот процес. Резултатите од истражувањето доведоа до заклучок дека нивото на удобност не е индикатор на скалата помеѓу екстремните столбови. Напротив, растот на незадоволството и задоволството е два различни процеси. Тој заклучи дека антипод на задоволство е негово отсуство, а не незадоволство. И, соодветно, напротив. Во практична смисла, ова значи дека изгледот / исчезнувањето на факторите на еден не мора нужно да доведе до напредок на другиот.

Единственоста на моделот Херцберг

Теоријата на мотивацијата на Херцберг ги разгледува и процесите одделно. Голем број на одредени фактори корелираат со секој од нив. На пример, теоријата на мотивација на Меклеланд знае само три од нив - моќ, успех и вклученост. И овде се занимаваме со многу поголем број на фактори кои се разликуваат од природата на влијанието.

Двофакторна теорија за мотивацијата на Херцберг - мотивација и хигиена

Телото и крвта на Херцбергов модел се два вида фактори, наречени мотивирачки и хигиенски потреби. Ајде да разговараме за нив подетално.

Мотивирачки фактори

Првата група на фактори ја поврзува мотивационата теорија на Фридрих Херцберг со процесот на задоволство. Во принцип, тој е воден од такви работи, кои се однесуваат на внатрешната суштина на делото. Меѓу нив - и самата работа, како и некои потреби. На пример, потребата за признавање, доверба, професионална перспектива итн. Природата на сите овие работи има мотивирачки ефект. Затоа, теоријата на мотивацијата на Херцберг ги определува како мотивирачки фактори. Тие директно влијаат врз ефикасноста и продуктивноста на трудот.

Со други зборови, овие фактори во врска со работата се внатрешни, значајни. Херцберг-овата теорија на мотивација генерално прави разлика меѓу надворешните и внатрешните влијанија.

Хигиенски фактори

Втората група на потреби игра улога во обратен процес - незадоволство. По својата природа, тие не доведуваат задоволство од работата, но значително ја елиминираат некоја непријатност. Теоријата на мотивацијата на Херцберг ги идентификува следните фактори од овој тип: нивото на платите, добрите работни услови и слично. Често тие се сметаат за "анестетици" или "анестезиолошки фактори" поради нивната способност да го намалат страдањето од работа. Затоа, според Херцберг, тие се нарекуваат хигиенски.

Значи, можеме да ставиме две групи на потреби на една скала по следниов редослед: хигиенските фактори ќе бидат лоцирани од минус до нула. Тие нема да доведат до мотивација на вработените, туку само ќе ги ослободат од нервозни грижи за ова или она надворешно прашање поврзано со работата. Понатаму, од нула до плус, мотивирачките фактори ќе бидат поставени. Тие нема да ги спасат вработените од незадоволство од некои работи, на пример, ниските плати, но тие ќе создадат внатрешно мотивирачко јадро.

Општа теорија на теоријата

Значи, каква е разликата помеѓу теоријата на Херцберг-овата теорија за потребите на Маслоу или веќе спомната теорија за мотивација на Мекклиленд? Еве ги главните одредби од моделот Херцберг:

1. Се претпоставува дека постои јасна врска помеѓу задоволството од работата и индикаторите за работа - ефикасност, продуктивност и сл.
2. Присуството на хигиенски фактори не го перципираат вработените како дополнителна мотивација. Нивното присуство не е реализирано и се чини дека нешто е очигледно. Генерално, овие фактори треба да обезбедат нормални, прифатливи работни услови.
3. Присуството на мотивирачки фактори не го компензира недостатокот на хигиенски потреби или ги компензира делумно и привремено.
4. Затоа, со цел да се создаде најпродуктивна работна атмосфера, прво мора да се справи со хигиенските потреби. Кога проблемите со нив се решаваат, а во работниот простор не постојат фактори кои предизвикуваат незадоволство на вработените, можно е да се вклучат во мотивирачки фактори. Таквиот интегриран пристап ќе и обезбеди на компанијата највисока можна ефикасност, квалитет и обем на извршената работа.
5. За да се постигне таков резултат, според теоријата на Херцберг, менаџерите на средното, а особено на високиот степен мора да ја разберат суштината на работата на вработените и да ја разберат нејзината суштина одвнатре. Ова ќе помогне да се идентификуваат нивните хигиенски потреби и можните мотивирачки фактори.

Критика на теоријата на Херцберг

Првата слабост на оваа теорија е субјективизмот на одговорите на примателите на истражувањето. Постои тенденција кога луѓето чувствуваат чувство на задоволство од извршената работа и со своите лични квалитети. И негативни емоции - разочарување, итн, што предизвикува незадоволство - со неконтролирано влијание од надвор. Затоа, не е секогаш можно да се воспостави јасна корелација помеѓу хигиенските и мотивирачките фактори, од една страна, и состојбата на задоволство / незадоволство од друга страна.

Теоријата на мотивот на Херцберг беше тестирана во некои претпријатија и во голем број случаи даде позитивни резултати. Сепак, не сите научници се согласуваат со заклучоците на д-р Херцберг.

Исто така, не сите се согласуваат со него дека материјалната надокнада за трудот не е меѓу мотивирачките фактори. Ова е точно особено за земјите со заостанат економски развој и низок животен стандард. Други фактори кои Херцберг лишува од статусот на мотиватори може да бидат сосема такви - ова е одредено од потребите и барањата на секој поединечен вработен, а не од општ модел.

Меѓу другото, не е секогаш можно да се воспостави врска помеѓу нивото на задоволство од работата и продуктивноста на трудот. Личноста е комплексен психолошки феномен, и може да се случи и други фактори, на пример, комуникација со колегите или пристап до одредени информации, ќе му дадат големо задоволство на работникот. Во овој случај, показателите за продуктивноста и ефикасноста на трудот ќе останат непроменети.

Заклучок

Без оглед на случајот, позитивната вредност на моделот Херцберг не може да се потцени. Ако ги оставиме зад научните аргументи, во областа на практичниот маркетинг оваа теорија може да се покаже корисна, треба само да го користиме интелигентно.